Природа и содержание организационного конфликта. Причины конфликта. Функции конфликта. Модель процесса конфликта. Последствия конфликта. Основные типы организационных конфликтов. Управление конфликтной ситуацией. Методы разрешения межличностных конфликтов. Природа стресса. Причины стресса. Организационные и личностные факторы, вызывающие стресс. Управление стрессами. Взаимосвязь конфликта и стресса. Природа организационных изменений. Цели, структура, технология и задачи, люди. Управление изменениями. Меры успешного проведения изменений в организациии. Использование участия работников в управлении для осуществления перемен. Преодоление сопротивления переменам. Организационное развитие. Предпосылки и ценности организационного развития.

Понятие кадровой политики. Разработка и проведение кадровой политики в фирме. Подготовка кадров управления. Подбор и расстановка персонала. Управление персоналом. Оценка кадров управления. Использование персонала. Особенности управления персоналом в фирмах США и Японии. Оплата и стимулирование труда. Формы и уровень оплаты труда.

Сущность и понятие культуры управления. Культура управления как фактор повышения эффективности производства. Культура управления как часть человеческой культуры. Элементы культуры управления: культура работников управления, культура процессов управления, культура условий труда, культура документации. Особенности экономической культуры в развитых странах. Виды организационных культур: сильные и слабые; формализованные и неформализованные; функциональные и дисфункциональные; выявленные и скрытые; регулируемые и нерегулируемые и т.д.

Понятие корпоративной культуры управления. Факторы, влияющие на культуру корпорации. Культура корпорации как выражение ценностей, воплощенных в организационной структуре и кадровой политике. Характеристика классификации культурных аспектов организации. Основные ценности корпоративной культуры. Отраслевые культуры предпринимательства. Культура торговли. Административная культура. Инновационная культура.

Этикет – одна из форм регуляции человеческого поведения. Правила делового этикета. Особенности делового этикета. Профессиональный этикет. Костюм делового человека. Культура речи. Общие признаки речевой культуры человека. Деловые отношения. Стиль переговоров. Подготовка к переговорам. Принципы концепции качества трудовой жизни.

Эффективность менеджмента: внутренние и внешние параметры. Экономические и социальные аспекты эффективности. Сочетание интересов менеджмента, собственности и трудовых ресурсов фирмы. Менеджмент и оплата труда. Менеджмент и доходность фирмы. Методологические принципы качественной оценки эффективности менеджмента. Стратегия наращивания эффективности: выбор тенденций и их практическая реализация. Факторы, определяющие изменение эффективности менеджмента. Перспективы менеджмента.

Переход от концепции предметной унификации к концепции унификации бизнес-процессов. Инжиниринг и реинжиниринг бизнеса. Понятие реинжиниринт и инжениринг бизнеса. Понятие бизнес-процесс. Основные этапы реинжиниринга. Концепция обучения и самообучения управляющих систем предприятия. Новые подходы к мотивации персонала в автономных рабочих группах матричных организаций.

Производительность труда как показатель обеспечения эффективности деятельности организации. Комплексный подход к вопросам производительности. Системный взгляд на производительность. Качество и производительность. Ценность, качество и производительность. Цикл "«ход-выход"» Производительность и внешняя среда. Производительность и внутренняя среда. Управление по критерию производительности. Планирование и производительность. Организация и производительность. Мотивация и производительность. Коммуникации, принятие решений и руководство в обеспечении производительности. Производительность на всех уровнях организации.

по дисциплине «Менеджмент»

1. 
   Сущность и принципы менеджмента
   
2. 
   Менеджер и его функции.
   
3. 
   Основные теоретические взгляды на сущность и принципы управления.
   
4. 
   Американский и Японский менеджмент: особенности и различия.
   
5. 
   Системный подход в управлении производством.
   
6. 
   Значение обратных связей для осуществления управления в экономических системах.
   
7. 
   Основные подходы, которые внесли существенный вклад в развитие управленческой науки.
   
8. 
   Становление и развитие школы научного управления, его основоположники.
   
9. 
   Представители классической или административной школы управления.
   
10. 
    Школа человеческих отношений, ее представители.
    
11. 
    Основная цель поведенческой школы. Представители школы.
    
12. 
    Ситуационный подход, его представители и вклад в теорию управления.
    
13. 
    Системный подход и его представители.
    
14. 
    Процессный подход, его характеристика и представители.
    
15. 
    Основные направления перехода к рыночным отношениям в Казахстане.
    
16. 
    Содержание и основные черты предпринимательства и бизнеса в Казахстане.
    
17. 
    Менеджмент и предпринимательство.
    
18. 
    Концепция самоуправления как научная основа перехода к регулируемой рыночной экономике.
    
19. 
    Стратегия становления и развития Республики Казахстан. Этапы стратегии экономического развития.
    
20. 
    Менеджмент и национальная культура.
    
21. 
    Формальные и неформальные организации.
    
22. 
    Основные уровни управления.
    
23. 
    Целевой подход в менеджменте.
    
24. 
    Внутренняя и внешняя среда организации
    
25. 
    Среда прямого воздействия: поставщики, материалы, капитал, трудовые ресурсы, потребители, конкуренты.
    
26. 
    Управление персоналом.
    
27. 
    Среда косвенного воздействия: состояния экономики, социально-культурные факторы, отношение с местным населением.
    
28. 
    Типы организационных структур управления: линейная, функциональная, линейно-функциональная (штабная), матричная.
    
29. 
    Классификация предприятий по различным организационно-правовым признакам.
    
30. 
    Характеристика и виды хозяйственных товариществ
    
31. 
    Информационное обеспечение менеджмента
    
32. 
    Влияние информации на эффективность управления.
    
33. 
    Методы организации информационных потоков, сбора и обработки информации.
    
34. 
    Коммуникации в менеджменте
    
35. 
    Управленческие решения в менеджменте
    
36. 
    Экономические методы управления
    
37. 
    Социально-психологические методы управления
    
38. 
    Организационно-распорядительные методы управления
    
39. 
    Виды планов, формы планирования, принципы планирования.
    
40. 
    Стратегическое планирование деятельности организации.
    
41. 
    Задачи, разделы бизнес-плана.
    
42. 
    Мотивация в менеджменте
    
43. 
    Контроллинг. Инструменты контроллинга.
    
44. 
    Руководство: власть, влияние и партнерство
    
45. 
    Лидерство: стиль руководства и имидж менеджера
    
46. 
    Управление конфликтами, стрессами и изменениями
    
47. 
    Кадровая политика фирмы
    
48. 
    Культура управленческой деятельности
    
49. 
    Корпоративная культура управления
    
50. 
    Производительность труда как показатель обеспечения эффективности деятельности организации.
    

1. 
   Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. –М.,1992.
   
2. 
   Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. –М., 1995, 1998, 1999.
   
3. 
   Менеджмент организации. / Под ред. Румянцевой В.Р. –М., 1995.
   
4. 
   Веснин В.Р. Менеджмент для всех. – М., 1992.
   
5. 
   Речмен Д. и др. Современный бизнес: Пер. с англ. – М., 1995. Т.1.
   
6. 
   Зигерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов. – М., 1990.
   
7. 
   Хойер В. Как делать бизнес в Европе. –М.,1990.
   
8. 
   Татеиси К. Вечный дух предпринимательства. Практическая философия бизнеса. М., 1990.
   
9. 
   Джексон Грейсон младший, Карла О’Дейлл Американский менеджмент на пороге ХХI века. –М., 1991.
   
10. 
    Киллен К. Вопросы управления. Пер. с англ. –М., 1981.
    

Понятие финансов. Необходимость финансов в условиях товарного производства. Причины, порождающие функционирование финансов.

Финансы как экономическая категория. Денежный характер финансовых отношений. Специфические признаки финансов. Определение финансов. Содержание финансов. Виды финансовых отношений.

Функции финансов как проявление их сущности. Распределительная функция финансов, ее содержание.

Объекты и субъекты финансового распределения, его виды. Контрольная функция финансов, ее содержание. Развитие функций финансов в условиях рынка. Эволюция взглядов на сущность и функции финансов.

Взаимосвязь финансов с другими экономическими категориями. Количественное и качественное воздействие финансов на общественное производство.

Понятие финансовой системы и ее элементы. Признаки классификации финансовой системы. Значение отдельных сфер и звеньев финансовой системы.

Основные принципы организации финансовой системы.

Направления совершенствования финансовой системы.

Роль финансовой системы в построении рыночной экономики.

_{ФИНАНСОВАЯ ПОЛИТИКА И ФИНАНСОВЫЙ МЕХАНИЗМ.}

Понятие финансовой политики, ее место в экономической политике государства.

Содержание, цель, задачи финансовой политики.

Финансовая стратегия и финансовая тактика.

Научный подход к выработке финансовой политики, его основные требования. Содержание финансовой политики Республики Казахстан.

Финансовый механизм как средство реализации Финансовой политики. Финансовый механизм в системе экономического механизма. Требования, предъявляемые к финансовому механизму. Содержание и структура финансового механизма.

Влияние финансовой политики и финансового механизма на воспроизводство.

_{ФИНАНСЫ ХОЗЯЙСТВУЮЩИХ СУБЪЕКТОВ.}

Содержание финансов хозяйствующих субъектов. Классификация предприятий, организаций, учреждений.

Особенности финансов хозяйствующих субъектов основных организационно-правовых форм.

Финансовые аспекты преобразования собственности предприятий.

Принципы организации финансов предприятий, функционирующих на коммерческих началах. Финансовые фонды предприятий, основы их формирования и использования.

Характеристика финансовых отношений в некоммерческих организациях. Источники формирования финансовых ресурсов учреждений и организаций, оказывающих социальные услуги. Значение развития платных услуг, границы их применения.

Содержание государственных финансов, их роль в социально-экономическом развитии.

Государственные доходы, их состав и структура. Изменение государственных доходов под воздействием экономических и политических факторов.

Государственные расходы, их состав и структура. Роль государственных расходов в социальной защите населения, развитии экономики, культуры. Государственные финансы в условиях рынка.

Теории налогов и налогообложения. Экономическое содержание налогов. Налоги в перераспределении национального дохода.

Функции налогов: фискальная, экономическая, социальная, распределительная, регулирующая, стимулирующая, ограничительная, контрольно-учетная. Налоги в системе финансовых отношений.

Система налогообложения, ее основные элементы: субъект, объект, источник, ставка, льготы и т.д.

Принципы налогообложения, их характеристика. Классические (общенациональные) принципы, экономико-правовые (методико-организационные) принципы налогообложения.

Понятие налоговой системы. Модели налоговой системы. Подоходная и косвенная модели. Принципы построения налоговой системы.

Классификация налогов. Прямые и косвенные налоги. Налоги на доходы и потребление. Личные и реальные налоги.

_{ГОСУДАРСТВЕННЫЙ БЮДЖЕТ}

Бюджет государства как основное звено системы финансов. Сущность бюджета, его специфические признаки. Материально-вещественное воплощение бюджетных отношений. Определение государственного бюджета. Функции бюджета. Принципы построения бюджета. Бюджетный механизм.

Доходы государственного бюджета, условия их роста. Налоги как основной вид доходов бюджета. Прямые и косвенные налоги, их характеристика. Другие виды доходов бюджета.

Расходы государственного бюджета, их состав и структура. Характеристика основных видов бюджетных расходов. Понятие бюджетного финансирования. Формы предоставления бюджетных средств. Специальные нормативы как основа обеспечения бюджетными средствами потребностей социальной сферы, их значение.

Роль государственного бюджета в социально-экономическом развитии общества.

Характеристика современного состояния бюджета. Бюджетный дефицит, причины его возникновения, формы покрытия. Экономические и социальные последствия дефицита бюджета. Управление бюджетным дефицитом.

Понятие бюджетного устройства. Бюджетная система, принципы ее построения. Звенья бюджетной системы, их взаимосвязь. Бюджетная система Республики Казахстан и перспективы ее развития. Бюджетный процесс, его стадии

_{ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ВНЕБЮДЖЕТНЫЕ ФОНДЫ.}

Внебюджетные фонды, их состав. Факторы, обуславливающие необходимость создания внебюджетных фондов, классификация внебюджетных фондов. Роль внебюджетных фондов в экономическом и социальном развитии общества.

Использование средств внебюджетных фондов на финансовом рынке. Особенности применения внебюджетных фондов в РК.

Национальный фонд РК, Инвестиционный фонд РК, Инновационный фонд РК: содержание, порядок их формирования.

Сущность и значение государственного кредита. Субъекты государственного кредита. Объективная необходимость и возможность использования государственного кредита. Роль государственного кредита в мобилизации средств населения, предприятий и организаций, его влияние на состояние денежного обращения.

Виды ценных бумаг государства, их характеристика. Займы, их классификация по праву эмиссии, формам выплаты доходов, методам размещения, срокам погашения и другим признакам.

Эмиссия государственных ценных бумаг: выбор их видов, обоснование сроков обращения, форм выплаты доходов и др. Учет возможностей размещения ценных бумаг на финансовом рынке.

Понятие государственного долга. Капитальный и текущий, внутренний и внешний государственный долг. Источники погашения государственного долга.

Управление государственным долгом. Особенности структуры государственного долга Республики Казахстан.

Домашние хозяйства как субъекты экономической деятельности. Роль домашних хозяйств в обеспечении кругооборота экономических ресурсов в воспроизводственном процессе. Рынок факторов производства и участие в нем домашних хозяйств. Сущность финансов домашних хозяйств, содержании их функции.

Понятие финансовых ресурсов домашних хозяйств, их состав и структура.

Бюджет домашних хозяйств. Формирование доходов. Денежные фонды: индивидуальные, совместные.

Доходы домашних хозяйств и их классификация. Валовой доход домохозяйств.

_{СТРАХОВАНИЕ}

Рисковый характер общественного производства, его страховая защита. Страховой фонд как источник возмещения последствий страховых случаев. Методы формирования страхового фонда, направления его использования.

Экономическая сущность страхования, его отличительные признаки. Функции страхования.

Отрасли страхования: их особенности, роль в жизни общества. Формы страхования, критерии их использования.

Страховое дело как форма использования страховых отношений. Основные понятия в страховом деле.

Страховая услуга как товар и его цена. Конъюнктура страхового рынка. Конкуренция на страховом рынке.

Доходы от страховых операций. Страховые платежи и взносы. Тарифная политика и ее значение. Расходы страховщика. Финансовые результаты страховых операций.

Объективные основы участия страховщика в коммерческой деятельности. Определение сферы коммерческой деятельности с учетом конъюнктуры рынка и обеспечение мобильности средств страхового рынка. Инвестиционная деятельность страховых организаций.

Понятие государственного финансового регулирования экономики, его необходимость.

Предпосылки и условия финансового регулирования. Прямое и косвенное воздействие на воспроизводство.

Классификация финансового регулирования экономики. Макроэкономическое равновесие и роль финансов в его обеспечении. Мультипликатор расходов, налогов, сбалансированного бюджета.

Варианты фискальной политики в теориях: «государственных услуг», «чистой теории государственных расходов», классических и кейнсианских моделях, «неоклассическом синтезе»; неолиберальное направление в концепции монетаризма, теории «экономики предложения»; институцианализм и неоинституционализм, теория устойчивого развития.

Влияние налогов на рыночное равновесие . Кривая Лаффера. Налогово – бюджетное регулирование доходов социальных групп населения. Кривая Лоренца. Влияние налогов на процесс инвестирования капитала.

Финансовый рынок как вид финансовых отношений. Роль финансового рынка в мобилизации и распределении финансовых ресурсов. Условия и предпосылки функционирования финансового рынка.

Ценные бумаги, их виды, краткая характеристика. Выпуск и обращение ценных бумаг. Участники финансового рынка.

Инвестиционные институты и фонды. Инфраструктура финансового рынка.

Первичный и вторичный финансовый рынок. Организация акционерной формы собственности как основы функционирования финансового рынка. Фондовая биржа, организация ее деятельности.

Финансовый рынок как вид финансовых отношений. Роль финансового рынка в мобилизации и распределении финансовых ресурсов. Условия и предпосылки функционирования финансового рынка.

Ценные бумаги, их виды, краткая характеристика. Выпуск и обращение ценных бумаг. Участники финансового рынка.

Инвестиционные институты и фонды. Инфраструктура финансового рынка.

Первичный и вторичный финансовый рынок. Организация акционерной формы собственности как основы функционирования финансового рынка. Фондовая биржа, организация ее деятельности.

_{ФИНАНСЫ В СИСТЕМЕ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКИХ СВЯЗЕЙ}

Виды внешнеэкономической деятельности и их краткая характеристика. Особенности внешнеэкономической деятельности Республики Казахстан и перспективы её развития. Участие республики в международных фондах. Проблемы привлечения иностранного капитала.

Формы и методы регулирования внешнеэкономической деятельности. Прямые и косвенные методы. Валютный курс. Налоговое и таможенное регулирование. Формирование и использование валютных ресурсов государства, местных органов власти и управления, хозяйствующих субъектов. Платежный баланс страны. Структура платежного баланса Казахстана, и его особенности и динамика.

_{ФИНАНСЫ И ИНФЛЯЦИЯ}

Факторы действия инфляции. Взаимосвязь и взаимодействие финансов и инфляции. Измерение инфляции. Виды и типы инфляции. Особенности инфляции спроса(потребителей) и инфляции предложения (производителей).

Социально – экономические последствия инфляции. Обесценение денежных доходов и сбережений. Перераспределение доходов и богатства. Материализация денежных средств. Снижение инвестиционной деятельности. Скрытая конфискация денежных средств у населения и предприятий. Ухудшение управляемости экономикой, инфляция и безработица. Особенности инфляции в Казахстане.

Мероприятия адаптационной политики. Антиинфляционная политика государства. Денежно – кредитные мероприятия. Регулирование цен и оплаты труда. Налоговая и бюджетная политика в сфере внешнеэкономической деятельности. Инфляционное таргетирование.

по дисциплине «Управление государственными финансами»

1. 
   Финансы как экономическая категория. Функции финансов как проявление их сущности
   
2. 
   Функции налогов: фискальная, экономическая, социальная, распределительная, регулирующая, стимулирующая, ограничительная, контрольно-учетная.
   
3. 
   Система налогообложения, ее основные элементы: субъект, объект, источник, ставка, льготы и т.д. Принципы налогообложения, их характеристика.
   
4. 
   Роль государственного кредита в мобилизации средств населения, предприятий и организаций, его влияние на состояние денежного обращения.
   
5. 
   Виды ценных бумаг государства, их характеристика.
   
6. 
   Займы, их классификация по праву эмиссии, формам выплаты доходов, методам размещения, срокам погашения и другим признакам.
   
7. 
   Эмиссия государственных ценных бумаг: выбор их видов, обоснование сроков обращения, форм выплаты доходов и др.
   
8. 
   Учет возможностей размещения ценных бумаг на финансовом рынке.
   
9. 
   Понятие государственного долга.
   
10. 
    Капитальный и текущий, внутренний и внешний государственный долг.
    
11. 
    Особенности структуры государственного долга Республики Казахстан.
    
12. 
    Домашние хозяйства как субъекты экономической деятельности.
    
13. 
    Роль домашних хозяйств в обеспечении кругооборота экономических ресурсов в воспроизводственном процессе.
    
14. 
    Рынок факторов производства и участие в нем домашних хозяйств.
    
15. 
    Сущность финансов домашних хозяйств, содержании их функции.
    
16. 
    Понятие финансовых ресурсов домашних хозяйств, их состав и структура.
    
17. 
    Бюджет домашних хозяйств. Формирование доходов.
    
18. 
    Денежные фонды: индивидуальные, совместные.
    
19. 
    Доходы домашних хозяйств и их классификация. Валовой доход домохозяйств.
    
20. 
    Рисковый характер общественного производства, его страховая защита.
    
21. 
    Страховой фонд как источник возмещения последствий страховых случаев.
    
22. 
    Доходы от страховых операций. Страховые платежи и взносы. Тарифная политика и ее значение. Расходы страховщика.
    
23. 
    Финансовые результаты страховых операций.
    
24. 
    Объективные основы участия страховщика в коммерческой деятельности.
    
25. 
    Определение сферы коммерческой деятельности с учетом конъюнктуры рынка и обеспечение мобильности средств страхового рынка.
    
26. 
    Инвестиционная деятельность страховых организаций.
    
27. 
    Предпосылки и условия финансового регулирования. Прямое и косвенное воздействие на воспроизводство.
    
28. 
    Влияние налогов на процесс инвестирования капитала.
    
29. 
    Финансовый рынок как вид финансовых отношений.
    
30. 
    Роль финансового рынка в мобилизации и распределении финансовых ресурсов.
    
31. 
    Условия и предпосылки функционирования финансового рынка.
    
32. 
    Ценные бумаги, их виды, краткая характеристика.
    
33. 
    Выпуск и обращение ценных бумаг. Участники финансового рынка.
    
34. 
    Инвестиционные институты и фонды. Инфраструктура финансового рынка.
    
35. 
    Первичный и вторичный финансовый рынок.
    
36. 
    Финансовый рынок как вид финансовых отношений.
    
37. 
    Роль финансового рынка в мобилизации и распределении финансовых ресурсов.
    
38. 
    Выпуск и обращение ценных бумаг. Участники финансового рынка.
    
39. 
    Инвестиционные институты и фонды. Инфраструктура финансового рынка.
    
40. 
    Виды внешнеэкономической деятельности и их краткая характеристика.
    
41. 
    Особенности внешнеэкономической деятельности Республики Казахстан и перспективы её развития.
    
42. 
    Участие республики в международных фондах. Проблемы привлечения иностранного капитала.
    
43. 
    Формы и методы регулирования внешнеэкономической деятельности.
    
44. 
    Формирование и использование валютных ресурсов государства, местных органов власти и управления, хозяйствующих субъектов.
    
45. 
    Платежный баланс страны. Структура платежного баланса Казахстана, и его особенности и динамика.
    
46. 
    Особенности инфляции спроса(потребителей) и инфляции предложения (производителей).
    
47. 
    Обесценение денежных доходов и сбережений. Перераспределение доходов и богатства. Материализация денежных средств.
    
48. 
    Скрытая конфискация денежных средств у населения и предприятий.
    
49. 
    Ухудшение управляемости экономикой, инфляция и безработица.
    
50. 
    Налоговая и бюджетная политика в сфере внешнеэкономической деятельности
    

1. 
   Вавилов. Я. Государственный кредит. Учебн. пособие для вузов. - М.: Финансы и Финансовое право. Учебник. /Отв. Ред.Н.И. Химичева. - М.: Юрист, 1999.
   
2. 
   Ильясов К.К. Кулпыбаев С.К. Каржы. Учебник для вузов. - Алматы: ТОО «Издательство LEM», 2001.
   
3. 
   Меликов В.Д. Основы финансов. Учебник. – Алматы: ТОО «Изд. LEM», 2005.
   
4. 
   Мельников В.Д. Основы финансов. Учебник для вузов. - Алматы: ТОО «Издательство LEM», 200г.
   
5. 
   Мельников В.Д., Ильясов К.К. Финансы. Уч. для вузов. - Алматы: ФинЭко,2001
   
6. 
   Финансы. Учебник для вузов. Под ред. М. В. Романовского и др. - М.: Перспектива, «Юнити»,2002.
   
7. 
   Финансы. Под ред.А. Г. Грязновой, Е. В. Маркиной. -М.: ФиС, 2004.
   
8. 
   Финансовый бизнес-план. Учебн. пособие под ред. В.М. Попова. Росс. экон. академия им. Плеханова. - М.: Финансы и статистика, 2000.
   
9. 
   Шуляк П. Н. Финансы предприятия. Учебник. - М.: Изд. дом «Дашков и К», 2000.
   
10. 
    Большаков С. В. Финансовая политика государства и предприятия. Курс лекций. - М.: Книжный мир, 2002.
    

РАССМОТРЕНО

на заседании кафедры Менеджмента предприятия

протокол № ___ от «__» ______ 20__г.