Кафедра Менеджмент предприятия

Давлетбаева Н.Б. - к.э.н., доцент

Осик Ю.И. - к.т.н., профессор

Колесникова Л.И. - к.э.н., доцент

Караганда 2012 г.

Перечень дисциплин государственного комплексного экзамена по специальности 6М051000 - «Государственное и местное управление»

Объекты и субъекты государственного управления и их система.

Основные методы государственного управления и проблемы их приоритетности. Политические, экономические, административные, идеологические, морально – этические, социально – психологические, организационное, информационные методы государственного управления.

Понятие методологии государственного управления и направления его совершенствования.

Формирование методологических основ современной концепции государственного управления. Управление как социальный институт. Организующая, регулирующая сущность управления. Основные признаки государственного управления. Механизм государственного управления. Качественные особенности государственного управления.

Единство и соотношение государственного и общественного управления. Политические партии, профессиональные союзы как примеры общественных объединений. Сотрудничество как форма взаимодействия государственных органов и общественных объедений. Система социального партнерства в области социально – экономических и трудовых отношений. Государственная регистрация и перерегистрация общественных объединений.

Ответственность в государственном управлении

Правовые законы, регулирующие общественного отношения. Социальное управление, усиление регулирования и управления, рассредоточение центров власти и управления, системность государственного управления, развитие государственного управления как объективные законы государственного управления.

Понятие принципа государственного управления. Общесистемные методологические принципы государственного управления. Приоритет государственной политики. Принцип объективности. Принцип наименьшего действия. Принцип ограниченной рациональности. Принцип обратной связи.

Принципы, регулирующие управление как социально – политический процесс. Принципы демократизма, гластности, объективности, законности, разделение власти, публичности государственного управления.

Ответственность в государственном управлении как необходимое условие реализации государственных решений.

Формирование методологических основ современной концепции государственного управления. Управление как социальный институт. Организующая, регулирующая сущность управления. Властность как признак управления. Основные признаки государственного управления. Механизм государственного управления. Качественные особенности государственного управления.

Единство и соотношение государственного и общественного управления. Политические партии, профессиональные союзы как примеры общественных объединений. Сотрудничество как форма взаимодействия государственных органов и общественных объединений. Система социального партнерства в области социально-экономических и трудовых отношений. Государственная регистрация и перерегистрация общественных объединений.

Ответственность в государственном управлении

Правовые законы, регулирующие общественные отношения. Социальное управление, усиление регулирования и управления, рассредоточение центров власти и управления, системность государственного управления, развитие государственного управления как объективные законы государственного управления.

Понятие принципа государственного управления. Общесистемные методологические принципы государственного управления. Приоритет государственной политики. Принцип объективности. Принцип наименьшего действия. Принцип ограниченной рациональности. Принцип обратной связи.

Принципы, регулирующие управление как социально-политический процесс. Принципы демократизма, гласности, объективности, законности, разделения власти, публичности государственного управления.

Ответственность в государственном управлении как необходимое условие реализации государственных решений.

Государственное управление и организованные интересы

Основные элементы системы государственного управления, их взаимосвязь. Взаимосвязь субъекта государственного управления с управляемой общественной системой. Система онтологических, гносеологических, методологических элементов государственного управления.

Лоббизм. Методы лоббистской деятельности, используемые в Казахстане. Прямые и обратные связи в системе государственного управления. Преимущественно управляющее воздействие как основа прямых связей в системе государственного управления. Сотрудничество, взаимодействие, инициатива снизу, восприятие прямых связей, их результативность как пример обратных связей в системе государственного управления.

Построение аппарата управления, трудовые процессы и служебные отношения, отношения с обществом - примеры типичного в государственномуправлении. Уникальное в системе государственного управления как направление его совершенствования. Типичное и уникальное в государственном управлении - источники качественного совершенствования государственного управления.

Государственный орган как системообразующий элемент организационной структуры государственного управления. Характеристики государственного органа: функциональные, юридические, организационные. Статутные признаки государственного органа. Факторы, оказывающие влияние на организационную структуру государственного управления. Функции государства. Кадры государственного органа.

Основные институты выполнения государственных решений. Классификация государственных органов по различным основаниям: функциям государства, компетенции, территориальным масштабам деятельности.

Построение организационной структуры государственного управления. Линейное, функциональное, линейно-функциональное, программно-целевое, матричное основания формирования структур управления. Структура государственного органа. Требования, предъявляемые к структуре государственного органа,: мобильность, оперативность, экономичность.

Организационная структура государственного управления в Республике Казахстан. Направления совершенствования государственного управления. Проблема централизации и децентрализации государственного управления.

Антикоррупционная политика и цели государственного управления

Государственная антикоррупционная политика. Условия формирования государственной политики: государственно-правовые, социально- психологические, деятельностно - практические. Средства реализации государственной политики.

Механизм целеполагания в государственном управлении. Источники формирования целей государственного управления. Правовая форма закрепления целей государственного управления. Практическая направленность государственного управления. Прогнозирование целей государственного управления.

Система целей государственного управления. Иерархия целей в зависимости от источников их формирования, компетенции государственных органов, их территориальных и временных аспектов.

Функциональная структура государственного управления. Функции государства и функции государственного управления. Классификация функций государственного управления. Политическая, социальная, экономическая, внешняя, внутренняя, общая, специфическая функции государственного управления. Основные характеристики функций государственного управления. Функции государственных органов.

Правовые и неправовые формы государственного управления.

Долгосрочные приоритеты стратегии «Казахстан - 2030», программно- правовое обеспечение их реализации.

Разработка и принятие решений в системе государственного управления

Государственное решение как научное понятие. Политические и административные государственные решения. Характеристики государственного решения: авторитет, диапазон, информационная обеспеченность, технология и стиль, типы, практическая значимость. Оценка эффективности государственных решении.

Понятие и классификация нормативных правовых актов Республики Казахстан. Иерархия нормативных правовых актов. Основные и производные нормативные правовые акты. Законодательные и подзаконные акты. Регламент, положение, правила, инструкция как производные виды нормативных правовых актов.

Планирование, подготовка и согласование проектов нормативных правовых актов. Специфические особенности нормативного правового акта. Реквизиты, структура и стиль изложения текста нормативных правовых актов Республики Казахстан. Порядок принятия и опубликования нормативных правовых актов. Действие нормативных правовых актов во времени, пространстве и по лицам. Государственная регистрация нормативных правовых актов центральных и других исполнительных органов.

Административные процедуры. Основные стадии управленческого процесса. Индивидуальные правовые акты. Управленческие отношения и их классификация. Отношения между государственными органами и гражданами. Отношения между государственными органами и непосредственно подчиненными объектами. Отношения между государственными органами и несоподчиненными объектами, внутриаппаратные отношения в государственных органах, внутриотраслевые отношения, межотраслевые отношения.

Правовое регулирование управленческих отношений. Централизованное и децентрализованное регулирование управленческих процессов. Императивные, дозволительные, рекомендательные правовые нормы.

Понятие субъективного права. Акты реализации субъективных прав и обязанностей. Основания возникновения, изменения и прекращения управленческих правоотношений. Правоприменительные акты, правовые состояния.

Информация как основа государственного управления. Требования, предъявляемые к информации,: актуальность, оптимальность, достоверность,

полезность, доступность, однозначность, аутентичность, соответствие информации компетенции государственного органа. Организация информации в системе государственного управления. Источники управленческой информации.

Правовое регулирование государственного управления. Сущность правового регулирования. Предмет, метод, формы, структура правового регулирования.

Обеспечение законности и дисциплины в государственном управлении. Смысл законности в государственном управлении. Обеспечение законности. Законность, рациональность и правопорядок, дисциплина в государственном управлении.

Научное обеспечение государственного управления как ресурс его развития.

Человеческий потенциал государственного управления. Персонал государственного управления: структура, содержание, качество. Классификация персонала государственного управления. Правовое и организационное обеспечение государственной службы. Управленческая культура граждан. Педагогические аспекты государственного управления.

Реформа государственного управления в Казахстане

Реформы государственного управления в различных странах. Региональное и местное управление. Местное самоуправление как демократическая основа государственного управления. Направления взаимодействия органов государственной власти с местным самоуправлением. Механизм взаимодействия органов государственного управления с местным самоуправлением. Регулирование взаимоотношений между органами местного самоуправления и органами государственной власти. Электронное правительство как условие повышения эффективности государственного управления.

1. 
   Теоретико – методологические основы государственного управления.
   
2. 
   Основные направления теории о возникновении государства и его типология по формам правления и государственного устройства, по политическому режиму.
   
3. 
   Объекты и субъекты государственного управления и их система.
   
4. 
   Основные методы государственного управления и проблемы их приоритетности.
   
5. 
   Качественные особенности государственного управления. Единство и соотношение государственного и общественного управления.
   
6. 
   Политические партии, профессиональные союзы как примеры общественных объединений.
   
7. 
   Сотрудничество как форма взаимодействия государственных органов и общественных объедений.
   
8. 
   Социальное управление, усиление регулирования и управления, рассредоточение центров власти и управления, системность государственного управления, развитие государственного управления как объективные законы государственного управления.
   
9. 
   Приоритет государственной политики. Принцип объективности. Принцип наименьшего действия. Принцип ограниченной рациональности. Принцип обратной связи.
   
10. 
    Принципы, регулирующие управление как социально – политический процесс. Принципы демократизма, гластности, объективности, законности, разделение власти, публичности государственного управления.
    
11. 
    Властность как признак управления.
    
12. 
    Механизм государственного управления. Качественные особенности государственного управления.
    
13. 
    Политические партии, профессиональные союзы как примеры общественных объединений.
    
14. 
    Сотрудничество как форма взаимодействия государственных органов и общественных объединений.
    
15. 
    Государственная регистрация и перерегистрация общественных объединений.
    
16. 
    Правовые законы, регулирующие общественные отношения.
    
17. 
    Лоббизм. Методы лоббистской деятельности, используемые в Казахстане.
    
18. 
    Прямые и обратные связи в системе государственного управления. Преимущественно управляющее воздействие как основа прямых связей в системе государственного управления.
    
19. 
    Сотрудничество, взаимодействие, инициатива снизу, восприятие прямых связей, их результативность как пример обратных связей в системе государственного управления.
    
20. 
    Построение аппарата управления, трудовые процессы и служебные отношения, отношения с обществом - примеры типичного в государственному управлении.
    
21. 
    Уникальное в системе государственного управления как направление его совершенствования. Типичное и уникальное в государственном управлении - источники качественного совершенствования государственного управления.
    
22. 
    Государственный орган как системообразующий элемент организационной структуры государственного управления. Характеристики государственного органа: функциональные, юридические, организационные.
    
23. 
    Статутные признаки государственного органа. Факторы, оказывающие влияние на организационную структуру государственного управления.
    
24. 
    Функции государства. Кадры государственного органа.
    
25. 
    Основные институты выполнения государственных решений. Классификация государственных органов по различным основаниям: функциям государства, компетенции, территориальным масштабам деятельности.
    
26. 
    Построение организационной структуры государственного управления. Линейное, функциональное, линейно-функциональное, программно-целевое, матричное основания формирования структур управления. Структура государственного органа
    
27. 
    Организационная структура государственного управления в Республике Казахстан. Направления совершенствования государственного управления. Проблема централизации и децентрализации государственного управления.
    
28. 
    Государственная антикоррупционная политика. Условия формирования государственной политики: государственно-правовые, социально- психологические, деятельностно - практические.
    
29. 
    Механизм целеполагания в государственном управлении. Источники формирования целей государственного управления. Правовая форма закрепления целей государственного управления.
    
30. 
    Практическая направленность государственного управления. Прогнозирование целей государственного управления.
    
31. 
    Система целей государственного управления. Иерархия целей в зависимости от источников их формирования, компетенции государственных органов, их территориальных и временных аспектов.
    
32. 
    Функциональная структура государственного управления. Функции государства и функции государственного управления.
    
33. 
    Классификация функций государственного управления. Политическая, социальная, экономическая, внешняя, внутренняя, общая, специфическая функции государственного управления.
    
34. 
    Основные характеристики функций государственного управления. Функции государственных органов.
    
35. 
    Правовые и неправовые формы государственного управления.Долгосрочные приоритеты стратегии «Казахстан - 2030», программно- правовое обеспечение их реализации.
    
36. 
    Государственное решение как научное понятие. Политические и административные государственные решения.
    
37. 
    Характеристики государственного решения: авторитет, диапазон, информационная обеспеченность, технология и стиль, типы, практическая значимость.
    
38. 
    Понятие и классификация нормативных правовых актов Республики Казахстан.
    
39. 
    Планирование, подготовка и согласование проектов нормативных правовых актов. Специфические особенности нормативного правового акта.
    
40. 
    Реквизиты, структура и стиль изложения текста нормативных правовых актов Республики Казахстан.
    
41. 
    Порядок принятия и опубликования нормативных правовых актов. Действие нормативных правовых актов во времени, пространстве и по лицам.
    
42. 
    Государственная регистрация нормативных правовых актов центральных и других исполнительных органов.
    
43. 
    Административные процедуры. Основные стадии управленческого процесса. Индивидуальные правовые акты. Управленческие отношения и их классификация.
    
44. 
    Отношения между государственными органами и гражданами. Отношения между государственными органами и непосредственно подчиненными объектами.
    
45. 
    Правовое регулирование управленческих отношений. Централизованное и децентрализованное регулирование управленческих процессов.
    
46. 
    Организация информации в системе государственного управления. Источники управленческой информации.
    
47. 
    Правовое регулирование государственного управления. Законность, рациональность и правопорядок, дисциплина в государственном управлении.
    
48. 
    Классификация персонала государственного управления. Правовое и организационное обеспечение государственной службы.
    
49. 
    Электронное правительство как условие повышения эффективности государственного управления.
    
50. 
    Семь основных принципов стратегии реформирования правительства.
    

1. 
   Аткинсон Э.Б., Стигму Д.Э. Лекции по экономической теории государственного сектора, М., 95
   
2. 
   Ашитов З.О. Право суверенного Казахстана. А., 95
   
3. 
   Брузати Л.Ж. Этика и эффективность в отношениях между деловыми кругами и правительством. Департамент государственного управления.
   
4. 
   Школа Менеджмента университета Баккони, Милан, 96
   
5. 
   Габитов Т.Х., Жатканбаев Е.Б. Этика бизнеса., А., 95
   
6. 
   Кейнс Дж. Общая теория занятости, процента и денег. М.,94
   
7. 
   Мамыров Н.К, Ихданов Ж.о., Государственное регулирования экономики в условиях Казахстана. А.,98
   
8. 
   Макконел К.Р. Брю С.А Экономикс. Таллин, 93
   
9. 
   Худокормов А.Г. Экономические корни бюрократизма, М.,98
   

Виды управленческих отношений в общественной системе. Классификация отношений управления производством. Взаимосвязь управления и предпринимательства. Основные теоретические взгляды на сущность и принципы управления. Американский и Японский менеджмент: особенности и различия. Управление как наука и искусство.

Понятие о системах и их свойствах. Соотношение между системой, структурой и процессом управления. Условия функционирования системы. Особенности экономических систем. Понятие производства как системы управления. Системный подход в управлении производством. Принципы построения и функционирования системы управления производством. Взаимодействие объекта и субъекта управления в системе управления производством. Активная роль субъекта управления в системе управления производством. Значение обратных связей для осуществления управления в экономических системах. Свойства больших систем.

Исторические предпосылки и периодизация в развитии менеджмента. Признание управления наукой и самостоятельной областью исследования. Ф.Тейлор и его книга «Принципы научного менеджмента». Предпосылки превращения управления в научную дисциплину. Крупные отрасли и предприятия, формализованные способы управления ими. Основные подходы, которые внесли существенный вклад в развитие управленческой науки. Подход с позиции выделения различных школ в управлении: научной школы, административной школы, школы человеческих отношений, поведенческой школы, школы науки управления или школы количественных методов. Становление и развитие школы научного управления, его основоположники. Представители классической или административной школы управления. Школа человеческих отношений, ее представители. Основная цель поведенческой школы. Представители школы. Характеристика школы науки управления. Ситуационный подход, его представители и вклад в теорию управления. Системный подход и его представители. Процессный подход, его характеристика и представители. Эволюция подходов к управлению по М. Мескону.

Социально-экономические основы современного менеджмента. Взаимосвязь форм собственности и систем менеджмента. Отношения государственного управления и менеджмента. Разграничение сфер деятельности между государственным и рыночным секторами экономики. Ресурсно-потенциальный подход к определению эффективности хозяйствования.

Политические и экономические предпосылки становления и развития менеджмента в Казахстане, его роль в развитии современного производства. Основные направления перехода к рыночным отношениям в Казахстане. Цели и задачи ускорения и углубления реформ. Место и роль менеджмента. Взаимодействие экономики, политики и управления.

Содержание и основные черты предпринимательства и бизнеса в Казахстане. Влияние на их развитие внутренней и внешней среды. Менеджмент и предпринимательство. Менеджмент как составная часть совместного комбинированного труда и как средство реализации новых отношений собственности в Казахстане. Концепция самоуправления как научная основа перехода к регулируемой рыночной экономике. Стратегия становления и развития Республики Казахстан. Этапы стратегии экономического развития. Среднесрочные программы действий Правительства Республики Казахстан по углублению реформ. Менеджмент и национальная культура. Особенности национальной деловой культуры. Роль казахстанской культуры в системе современного менеджмента. Профессионализация менеджмента.

2.Организация управления

Понятие и виды организации

Понятие организации. Общие характеристики организации. Формальные и неформальные организации. Понятие организации. Общие характеристики организации. Основные черты и виды Горизонтальное и вертикальное разделение труда. Процесс управления в организации. Основные уровни управления. Объект и субъект управления. Предпринимательство в системе менеджмента. Предприниматели в качестве управляющих. Управление, направленное на успех. Модель современного менеджера.

Цель как необходимый элемент управления. Целевой подход в менеджменте. Методологические и организационные факторы разработки и формулирования цели. Классификация целей. Декомпозиция цели и дерево цели. Цель и задачи: соединение, сочетание, эффективность. Задачи, решаемые в менеджменте, их виды. Задачи менеджмента по регулированию, организации, координации и контролю. Достижение намеченных целей.

Понятие внутренней среды организации. Внутренние переменные: цели, структура, задачи, технология и люди. Понятие и разнообразие целей. Цели подразделений. Структура организации. Специализированное разделение труда. Объем управления. Характеристика задач. Понятие технологии. Классификация технологии. Влияние технологии на успех фирмы. Основные аспекты человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению. Взаимосвязанность внутренних переменных. Понятие внешней среды. Значение внешней среды и ее воздействие на функционирование организации. Характеристики внешней среды: взаимосвязанность факторов, сложность среды, подвижность среды, неопределенность среды. Среда прямого воздействия: поставщики, материалы, капитал, трудовые ресурсы, потребители, конкуренты. Среда косвенного воздействия: состояния экономики, социально-культурные факторы, отношение с местным населением. Внешние аспекты фактора «технология».

Понятие организационной структуры управления. Типы организационных структур управления: линейная, функциональная, линейно-функциональная (штабная), матричная. Их достоинства и недостатки. Проектирование организационных структур управления. Характеристика этапов проектирования. Основные требования, предъявляемые к организационной структуре. Параметры эффективности организационной структуры. Механизм координации и интеграции подразделений в организационной структуре. Норма управляемости. Современные организационные структуры управления.

Современные формы хозяйственной деятельности в условиях рыночных отношений. Классификация предприятий по различным организационно-правовым признакам. Гражданский кодекс Республики Казахстан и организационно-правовые формы: государственные и казенные предприятия, некоммерческие организации, хозяйственные товарищества и акционерные общества, производственные кооперативы. Характеристика и виды хозяйственных товариществ: полное товарищество, товарищество с дополнительной ответственностью, коммандитное товарищество, товарищество с ограниченной ответственностью. Акционерные общества. Дочерние и зависимые хозяйственные товарищества. Объединения юридических лиц (ассоциации, союзы). Организационно-правовые формы ассоциаций: холдинговые компании и финансово-промышленные группы, концерны, консорциумы, тресты, синдикаты, картели. Особенности в управлении фирмами:

Делегирование, полномочия и ответственность. Делегирование полномочий и распределение ответственности в системе менеджмента. Организационные полномочия. Пределы полномочий. Распределение полномочий и ответственности по уровням и функциям управления. Линейные и аппаратные (штабные) полномочия. Полномочия и власть. Централизованные и децентрализованные полномочия. Факторы, определяющие степень децентрализации. Характеристика концепции передачи полномочий: классической концепции и концепции принятия организационных полномочий. Эффективная организация распределения полномочий. Препятствия к эффективному делегированию полномочий.

Понятие информации. Информация как предмет управленческой деятельности. Влияние информации на эффективность управления. Определение, свойства, классификация информации. Требования, предъявляемые к информации. Основные принципы, задачи и функции внутрифирменной системы информации. Факторы, влияющие на качество информации. Структура информации. Информационные системы. Методы организации информационных потоков, сбора и обработки информации. Дифференциация информации в системе менеджмента. Информационная гибкость менеджмента. Информационная обеспеченность управления экономикой Казахстана. Коммуникации в менеджменте. Роль коммуникации в управлении. Горизонтальные и вертикальные коммуникации в менеджменте. Коммуникационный процесс, его этапы и элементы. Межличностные и групповые коммуникации. Типы общения и типы организаций. Развитие делового общения. Личностные и профессиональные факторы общения. Коммуникационный процесс: понятие, задачи, элементы, этапы. Шум. Обратная связь. Межличностные преграды. Организационные преграды. Проектирование документооборота. Коммуникационные барьеры и методы их преодоления.

Роль решения в процессе менеджмента. Понятие и классификация управленческих решений. Логическая схема разработки решения. Методы разработки управленческих решений. Показатели качества управленческих решений. Этапы принятия и реализации решений. Понятие решения в условиях неопределенности. Последствия решений: оценка и предвидение. Основные факторы оптимизации решения. Управленческие решения в разрешении проблем различной степени сложности. Программно-целевое и проблемно-ориентированное управление. Управление проектом. Современные концепции управления проектом. Базовые элементы, подсистемы и процессы современного управления проектом. Организационный инструментарий. Сетевые матрицы. Выбор и анализ функций управления. Проектирование функциональной модели. Матрицы разделения административных задач управления (РАЗУ).

Место экономических методов в системе методов управления. Значения перехода к преимущественно экономическим методам управления на всех уровнях народного хозяйства для ускорения социально-экономического развития страны. Классификация экономических методов управления. Особенности применения экономических методов на разных уровнях управления в период формирования рыночных отношений.

Место и роль социально-психологического воздействия в управлении. Классификация и характеристика социально-психологических методов управления. Классификация и характеристика социально-психологических методов. управления. Повышение роли социальных факторов в управлении социально-экономическим развитием. Человеческий фактор в концепции перестройки. Усиление социальной ориентации хозяйственной деятельности. Ускорение социально-экономического развития страны как высший критерий эффективности хозяйственного механизма управления.

Место организационно-распорядительных методов в системе методов управления, их органическая взаимосвязь с другими способами управляющего воздействия. Сущность организационно-распорядительных методов и их характеристика. Организационные методы, используемые в оперативном управлении. Распорядительное воздействие, его цели и формы осуществления в системах управления различного уровня. Роль правовых методов управления экономикой. Механизм правового регулирования в управлении производством.

Концепция поддержки предпринимательства в Казахстане. Свобода хозяйственной деятельности и развитие предпринимательства. Формы предпринимательства в Казахстане. Поддержка создания и развития новых экономических структур. Организационный механизм поддержки предпринимательства. Методы управления биржевой деятельностью.

Роль специалистов менеджмента в социальной сфере. Предмет и содержание деятельности в социальной сфере. Основные направления деятельности менеджмента в социальной сфере. Совершенствование форм производства и потребления социальных продуктов и услуг. Технологии социальной работы и менеджмента. Взаимодействие менеджмента социальной сферы с окружающей экономической и экологической средой.

Эффективность социальной деятельности.

5. Функции менеджмента

Организация как функция менеджмента

Содержание функции организации. Основные принципы в процессе выполнения функции организации. Особенности и типы организации управленческой деятельности. Разделение функций, полномочий, ответственности. Регламентирование и нормирование управленческой деятельности. Дифференциация формы организации управленческой деятельности по видам управленческого персонала.

Содержание, цели и задачи планирования. Виды планов, формы планирования. Принципы планирования: графики, связь, уровни, привязка к календарю. Стратегическое планирование деятельности организации. Приемы, процедуры и правила разработки стратегического плана. Количественные и качественные критерии оценки стратегического плана. Управление процессом реализации стратегии. Тактическое планирование. Характеристика и процедура разработки тактического плана. Организационные формы внутрифирменного планирования. Бизнес-план в управлении организацией. Задачи, разделы бизнес-плана. Выбор деятельности, типы конкурентных преимуществ. Оценка рынка сбыта. Этапы процесса исследования рынка. Оценка конкурентоспособности. Основные элементы плана маркетинга, плана производства, финансового плана. Организация и особенности планирования в зарубежных странах.

Понятие мотивации, ее значение и эволюция. Современные теории мотивации. Мотивация, стимулирование и активизация. Главные и второстепенные факторы мотивации. Потребности и мотивационное поведение. Первичные и вторичные потребности. Содержательные теории мотивации: иерархия потребностей по А.Маслоу; двухфакторная теория Ф.Герцберга; теория потребностей МакКлелланда. Процессуальные теории мотивации: теория ожиданий, теория справедливости, модель мотивации Портера-Лоулера.

Объективная необходимость управленческого контроля. Функции и виды управленческого контроля. Технология контроля: выбор концепции контроля, определение цели контроля, соблюдение норм контроля, методы контроля, объем и область контроля. Процесс контроля. Этапы процесса контроля. Разработка нормативов и

стандартов. Экономический анализ в системе контроля. Наблюдение изменений, сопоставление результатов с данными стандартов, корректирующие действия. Выявление экономического потенциала организации. Организационные формы контроля. Зависимый, независимый контроль. Внутрифирменный контроль. Аудиторская проверка. Контроль специфических аспектов организационного поведения. Барьеры и сопротивление контролю. Требования-критерии контроля. Своевременность и гибкость контроля. Понятие основ контроллинга. Система планирования и контроллинг. Подсистемы контроллинга и менеджмент. Инструменты контроллинга. Технические приемы контроля и использование современной техники управления.

6. Групповая динамика и управленческий персонал

Управление деятельностью человека и управление группой

Управление человеком и управление группой. Группы и их значимость. Формальные и неформальные группы. Хоторнские эксперименты. Механизм образования и развития неформальных организаций. Их характеристика. Управление неформальной организацией. Модель Хоманса. Трудности и выгоды, связанные с неформальными организациями. Факторы, влияющие на эффективность работы группы. Полномочия и комитеты. Основные типы комитетов. Управление с помощью комитетов.

Руководство в организации. Полномочие, личное влияние и власть. Баланс власти. Формы власти и влияния. Власть, основанная на вознаграждении. Влияние через положительное подкрепление. Законная власть. Влияние через традиции. Власть примера. Влияние с помощью харизмы. Власть эксперта. Влияние через разумную веру. Убеждение и участие. Влияние путем убеждения. Влияние через участие (привлечение) трудящихся в управлении. Практическое использование влияния.

Обзор теории лидерства. Подход с позиции выделения личных качеств руководителя. Поведенческий подход. Ситуационный подход. Лидер как социальный архитектор. Структура и бюрократия. Лидер и неопределенность. Компоненты кадровых систем. Неформальный лидер. Понятие и разновидности стиля руководства, факторы его формирования. Автократичный, демократичный и либеральный стили руководства. Четыре стилей руководства по Лайкерту, ориентированных на человека. Двумерная трактовка стилей руководства, сосредоточенных на работе и на человеке. Характеристика стилей руководства согласно управленческой решетки Блэйка и Моутона. Стиль, удовлетворенность и производительность. Ситуационный подход к эффективному руководству. Ситуационная модель руководства Фидлера. Подход «путь-цель» Митчела и Хауса. Теория жизненного цикла Херси и Бланшара. Модель принятия решений руководителем Врума-Йеттона. Адаптивное руководство. Личность руководителя и личность исполнителя. Особые свойства. Имидж менеджера в условиях рыночных отношений.