страница 1
Организации, осуществляющие отдельные виды банковских операций
В мае 2010 года в Агентство Республики Казахстан по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций (далее – Агентство) поступило 375 обращений физических и юридических лиц, в том числе: 321 письменное, 17 обращений, поступивших на электронный адрес Агентства, и 37 обращений, поступивших на блог-платформу портала электронного Правительства Республики Казахстан на имя Председателя Агентства (далее – блог-платформа), из них:
– 140 обращений относительно деятельности банков второго уровня (далее - банки) (37.33% от общего количества), из 150 рассмотренных обращений (включая 96, поступивших в предыдущие периоды) - обоснованных 4 (2.67 % от общего количества рассмотренных);
– 9 обращений относительно деятельности организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций (2.4% от общего количества), из 8 рассмотренных обращений (включая 3, поступивших в предыдущие периоды) - 1 обосновано (12.50 % от общего количества рассмотренных);
– 14 обращений относительно деятельности страховых (перестраховочных) организаций (3.73% от общего количества), из 15 рассмотренных обращений, поступивших в предыдущие периоды, - 2 обоснованных (13.33 % от общего количества рассмотренных);
– 7 обращений относительно деятельности субъектов рынка ценных бумаг (1.87% от общего количества), из 9 рассмотренных обращений (включая 8, поступивших в предыдущие периоды) - 0 обоснованных;
– 22 обращения относительно деятельности накопительных пенсионных фондов (далее - НПФ) (5.87% от общего количества), из 29 рассмотренных обращений (включая 21, поступившее в предыдущие периоды) - 0 обоснованных;
– 153 запроса физических и юридических лиц (в том числе финансовых организаций) о предоставлении разъяснений норм законодательства Республики Казахстан (далее - РК) и предложениями о внесении изменений и дополнений в законодательство РК (40.8 % от общего количества);
– 30 обращения по вопросам, не входящим в компетенцию Агентства (8 % от общего количества).
Ниже приведены сведения об обращениях в разрезе банков второго уровня, организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций, организаций, осуществляющих деятельность на страховом рынке, НПФ, организаций, осуществляющих деятельность на рынке ценных бумаг, акционерных обществ и их удельном весе в общем объеме обращений за май месяц 2010 года:
№
|
Субъекты финансового рынка
(финансовые организации, акционерные общества)
(финансовые организации, акционерные общества)
|
В отчетном периоде
|
Поступило обращений
|
Завершено рассмотрение
|
Находятся в стадии рассмотрения на конец отчетного периода
|
Кол-во
|
Удельный вес поступивших обращений в соответствующем секторе финансового рынка, %
|
Кол-во**
|
Организации, осуществляющие отдельные виды банковских операций
|
1
|
АО «ДИО АО «БТА Банк» «БТА Ипотека»
|
7
|
77.77(7)
|
4
|
3
|
2
|
АО «Казпочта»
|
1
|
11.11(1)
|
0
|
1
|
3
|
АО «Ипотечная организация «Астана-финанс»
|
1
|
11.11(1)
|
1
|
0
|
|
Итого:
|
9
|
100
|
5
|
4
|
2.40*
|
*- удельный вес сектора от общего количества обращений
** - не все обращения являются обоснованными
В таблице 2 приведены сведения о ходе рассмотрения обращений, поступивших в предыдущие отчетные периоды***.
Таблица 2
№
|
Наименование финансовой организации
|
Обращения, поступившие в предыдущие отчетные месяцы и рассмотрение которых не было завершено до 01.05.2010 г.
|
Кол-во
|
Удельный вес в соответствующем секторе финансового рынка, %
|
Завершено рассмотрение в мае 2010г., кол-во**
|
Находятся в стадии рассмотрения на конец отчетного периода, кол-во
|
1
|
АО «ДО АО «БТА Банк» «БТА Ипотека»
|
3
|
100.00
|
3
|
0
|
|
ИТОГО:
|
3
|
100
|
3
|
0
|
** - не все обращения являются обоснованными
***- сведения за предыдущие отчетные периоды уточнены
Вместе с тем в таблице 3 приведены показатели обоснованности рассмотренных жалоб и обращений по вопросам деятельности организаций, осуществляющих отдельные банковские операции, а также выявленных нарушений законодательства РК:
Таблица 3
№
|
Наименование финансовой организации
|
Завершено рассмотрение в мае 2010г.
|
Кол-во
|
обоснованных претензий
|
% обоснованных от общего количества обоснованных
|
претензий с выявленными нарушениями законодательства РК и/или условий договора
|
% выявленных от общего количества выявленных
|
1
|
АО «ДО АО «БТА Банк» «БТА Ипотека»
|
7
|
1
|
100.00
|
1
|
100.00
|
2
|
АО «Ипотечная организация «Астана-финанс»
|
1
|
0
|
0.00
|
0
|
0.00
|
|
ИТОГО:
|
8
|
1
|
100
|
1
|
100
|
Поступившие в отчетном месяце обращения касались вопросов:
- отмены коэффициента индексации;
- внесудебной реализации залогового имущества;
- реструктуризации займов путем предоставления отсрочки.
В отчетном периоде по результатам рассмотрения жалоб и обращений физических и юридических лиц Агентством установлены следующие нарушения в деятельности:
АО «ДО АО «БТА Банк» «БТА Ипотека»
- нарушены требования статьи 8 Закона РК «О банках и банковской деятельности в РК», выразившиеся в сдаче в аренду недвижимого имущества, являющегося предметом залога, в связи с чем Агентством применена ограниченная мера воздействия в виде истребования письма-обязательства.
страница 1
|