страница 1
В мае 2008 года в Агентство Республики Казахстан по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций (далее – Агентство) поступило 100 обращений физических, юридических лиц, в том числе от государственных органов, касающихся различных вопросов деятельности банков второго уровня, организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций, страховых организаций, накопительных пенсионных фондов (далее НПФ), субъектов рынка ценных бумаг. Из них:
– 43 обращения – относительно деятельности банков второго уровня (43 %т общего количества), 28 находятся в стадии рассмотрения на конец отчетного периода;
– 1 обращение - относительно деятельности организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций (1 % от общего количества), которое находится в стадии рассмотрения на конец отчетного периода;
– 9 запроса физических и юридических лиц с просьбами о предоставлении разъяснений норм законодательства РК (9 % от общего количества);
– 11 обращений по вопросам, нерегулируемым Агентством (11 % от общего количества).
Ниже приведены сведения об обращениях в разрезе банков второго уровня, организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций, страховых организаций, НПФ, организаций, осуществляющих деятельность на рынке ценных бумаг, акционерных обществ и их удельном весе в общем объеме обращений:
Таблица 1
|
Субъекты финансового рынка
(финансовые организации, акционерные общества)
|
В отчетном периоде
|
Поступило обращений
|
Завершено рассмотрение
|
Находятся в стадии рассмотрения на конец отчетного периода
|
Кол-во
|
Удельный вес поступивших обращений в соответствующем секторе финансового рынка, %
|
Кол-во**
|
Банковская деятельность
|
1
|
АО "Альянс Банк"
|
14
|
32,5
|
3
|
11
|
2
|
АО "Валют - Транзит Банк"
|
5
|
11,6
|
5
|
0
|
3
|
АО "Народный Банк"
|
2
|
4,7
|
0
|
2
|
4
|
АО "Банк ТуранАлем"
|
5
|
11,6
|
1
|
4
|
5
|
АО " Нурбанк "
|
2
|
4,7
|
1
|
1
|
6
|
АО "Казкоммерцбанк"
|
1
|
2,32
|
0
|
1
|
7
|
АО "Темирбанк"
|
1
|
2,32
|
0
|
1
|
8
|
АО "АТФ Банк"
|
3
|
6,97
|
2
|
1
|
9
|
АО ДБ "Сбербанк России"
|
1
|
2,32
|
1
|
0
|
10
|
АО "Банк "Каспийский"
|
6
|
13,95
|
1
|
5
|
11
|
АО "ЖССБК"
|
1
|
2,32
|
0
|
1
|
12
|
АО " Цеснабанк"
|
2
|
4,7
|
1
|
1
|
|
Итого:
|
43
|
100,00
|
15
|
28
|
43*
|
* - удельный вес сектора на финансовом рынке
** - не все обращения являются обоснованными
Банковский сектор
В течение мая месяца в Агентство поступило 43 обращения по вопросам банковской деятельности, 16 из которых поступили из государственных органов Республики Казахстан.
Ниже приведены сведения о ходе рассмотрения обращений, поступивших в предыдущие отчетные периоды.
Таблица 2
№
|
Наименование финансовой организации
|
Обращения, поступившие в предыдущие отчетные месяцы и рассмотрение которых не было завершено до 01.05.08 г.
|
Кол-во
|
Удельный вес в соответствующем секторе финансового рынка, %
|
Завершено рассмотрение в мае 2008г., кол-во**
|
Находятся в стадии рассмотрения на конец отчетного периода, кол-во
|
1
|
АО «Валют - Транзит Банк»
|
22
|
42,3
|
11
|
11
|
2
|
АО «Народный банк Казахстана»
|
7
|
13,5
|
5
|
2
|
3
|
АО «Альянс Банк»
|
5
|
9,6
|
4
|
1
|
4
|
АО «Банк ТуранАлем»
|
1
|
1,92
|
1
|
0
|
5
|
АО "АТФ Банк"
|
1
|
1,92
|
0
|
1
|
6
|
АО «Евразийский банк»
|
1
|
1,92
|
1
|
0
|
7
|
АО «Банк ЦентрКредит»
|
1
|
1,92
|
1
|
0
|
8
|
АО "Темирбанк"
|
1
|
1,92
|
1
|
0
|
9
|
АООТ "Казпочтабанк" (ликвидируемый банк)
|
2
|
3,84
|
0
|
2
|
10
|
АО "Наурызбанк"
|
2
|
3,84
|
0
|
2
|
11
|
АО "Казкоммерцбанк"
|
2
|
3,84
|
1
|
1
|
12
|
АО «Нурбанк»
|
1
|
1,92
|
1
|
0
|
13
|
АО "ABN AMRO BANK KAZAKHSTAN"
|
1
|
1,92
|
1
|
0
|
14
|
АО "Банк "Каспийский"
|
3
|
5,8
|
3
|
0
|
15
|
АО «Лариба Банк»
|
1
|
1,92
|
0
|
1
|
16
|
АО " ДБ Банк Китая в Казахстане"
|
1
|
1,92
|
1
|
0
|
|
ИТОГО:
|
52
|
100
|
31
|
21
|
**- не все обращения являются обоснованными
Вместе с тем, в таблице 3 приведены показатели обоснованности рассмотренных в отчетном периоде жалоб и обращений по вопросам деятельности банков второго уровня:
Таблица 3
№
|
Наименование финансовой организации
|
Завершено рассмотрение в мае 2008г.
|
Кол-во
|
в т.ч. обоснованных претензий
|
% обоснованных от общего количества обоснованных
|
1
|
АО «Валют - Транзит Банк»
|
16
|
0
|
0
|
2
|
АО «Альянс Банк»
|
7
|
1
|
25
|
3
|
АО «Народный банк Казахстана»
|
5
|
1
|
25
|
4
|
АО «Банк ТуранАлем»
|
2
|
0
|
0
|
5
|
АО «Банк ЦентрКредит»
|
1
|
1
|
25
|
6
|
АО ДБ "Сбербанк России"
|
1
|
0
|
0
|
7
|
АО "Темирбанк"
|
1
|
0
|
0
|
8
|
АО "Казкоммерцбанк»
|
1
|
0
|
0
|
9
|
АО «Цеснабанк»
|
1
|
0
|
0
|
10
|
АО "АТФ Банк»
|
2
|
0
|
0
|
11
|
АО «Нурбанк»
|
2
|
0
|
0
|
12
|
АО "ABN AMRO BANK KAZAKHSTAN"
|
1
|
0
|
0
|
13
|
АО «Евразийский банк»
|
1
|
0
|
0
|
14
|
АО " ДБ Банк Китая в Казахстане"
|
1
|
0
|
0
|
15
|
АО "Банк "Каспийский"
|
4
|
1
|
25
|
|
ИТОГО:
|
46
|
4
|
100
|
Актуальными для населения остаются следующие вопросы:
-
повышение банками ставок вознаграждения по кредитам и комиссий
в оплату банковских услуг;
-
правильность определения банками второго уровня (далее – банки) размера начисленных вознаграждений по договорам займов и банковского вклада;
-
неполнота графиков платежей по кредитам – без уточнения сумм вознаграждения
и основного долга по кредиту;
-
невыполнение банками принятых на себя обязательств по гарантийным письмам;
По всем указанным выше и иным запросам физических и юридических лиц, в том числе нерезидентов Республики Казахстан, были предоставлены соответствующие разъяснения.
страница 1
|