В 2009 году были пересмотрены и актуализированы РСЭМ 00-600-08 «Руководство. Система экологического менеджмента» и СТ KEGOC 00-602-08 «Стандарт организации. Управление отходами производства и потребления».

Также в филиалах МЭС разработаны и согласованы с территориальными органами охраны окружающей среды нормативы предельно допустимых выбросов (ПДВ) и предельно допустимых сбросов (ПДС) загрязняющих веществ, в которых определены мероприятия по доведению выбросов, сбросов до технически обоснованных значений. нормативы образования отходов (НОО) (приложение 3). По окончании срока действия (в среднем 5 лет) разрабатываются новые нормативы.

На 2009 год филиалом Акмолинские МЭС была запланирована корректировка документов экологического нормирования (ОВОС, нормативов ПДВ и др.), однако по причине нецелесообразности корректировки (письмо от Поставщика № 112-09 от 02.10.09г.) данная работа не была проведена. Восточными МЭС разработан проекта нормативов ПДВ на 2010-2014 годы, Западными МЭС – проект нормативов ПДВ на 2010-2014 годы для источников выбросов В Атырауской и Мангистауской областей.

В филиалах МЭС и ИД согласно проектам нормативов ПДВ и ОВОС определены источники выбросов вредных веществ организованных и неорганизованных и суммарный объём выбросов от организованных (стационарных) источников (ремонтные мастерские, аккумуляторные, сварочные посты и др.) в 2009 году составил 53,3 т/год (приложение 4). В перечень контролируемых входят вещества 1-4 класса опасности. Влияние на атмосферный воздух оценивается как незначительное. В соответствии с Программами производственного экологического контроля и мониторинга специализированными организациями проводится мониторинг атмосферного воздуха, водных ресурсов и стоков лабораторными и расчетными методами.

В АО «KEGOC» технологические процессы не предполагают образования специфических отходов. Основные отходы производства – это трансформаторное масло и металлолом, образующиеся в процессе эксплуатации, ремонта и модернизации оборудования. Кроме того, образуются ТБО, использованные ртутьсодержащие люминесцентные лампы, использованные картриджи, бумага, краска, растворители, выбросы в атмосферу от стационарных источников (твердые и газообразные от аккумуляторов, станков и др.), выбросы в атмосферу от передвижных источников, отходы автохозяйства (использованные шины и аккумуляторы).

Договоры на складирование твердых бытовых отходов заключаются всеми филиалами МЭС со специализированными полигонами захоронения твердых отходов, находящимися в ведении акиматов. Также заключаются договора на утилизацию отдельных видов отходов (ртутьсодержащие отходы, промышленные).

Объёмы потребления воды компанией незначительны, так как в технологическом процессе она не используется. Водопотребление и водоотведение производится в соответствии с договорами, заключенными филиалами МЭС со специализированными организациями.

Влияние на водные объекты оценивается как незначительное. Источниками загрязнения являются трансформаторные масла, использующиеся в маслонаполненном оборудовании, а также сточные воды, образующиеся в результате использования воды на хозяйственные нужды. Маслонаполненное оборудование оборудовано маслоприемными устройствами или поддонами, что исключает попадание масла в почву. Осмотры маслонаполненного оборудования проводятся два раза в сутки.

Физическое воздействие на окружающую среду оказывают электромагнитное поле промышленной частоты и шум. Замеры напряженности электрического поля и шумов на подстанциях проводятся согласно графикам. При превышении допустимых уровней разрабатываются соответствующие защитные мероприятия.

Экологические платежи за загрязнение окружающей среды за 2009 год по компании осуществлены в сумме 2756 тыс. тенге, платежи осуществляются ежеквартально.

В 2009 г. в филиалах Акмолинские, Восточные и Центральные МЭС территориальными подразделениями МООС проведена плановая проверка соответствия производственной деятельности требованиям Экологического кодекса Республики Казахстан. По итогам проверок территориальными подразделениями МООС выданы предписания филиалам МЭС, которые выполняются в установленные сроки.

Согласно законодательным требованиям в филиалах МЭС проводится производственный экологический мониторинг атмосферного воздуха и водной среды согласно заключенным договорам со специализированными организациями. Нормативные показатели, заложенные в проектах нормативов ПДВ и ПДС, не превышены.

Охрана окружающей среды в рамках проектов «Модернизация НЭС» и «Строительство второй ЛЭП 500 кВ транзита Север-Юг Казахстана» осуществляется в соответствии с утвержденными Планами природоохранных мероприятий, согласованными с финансирующими институтами проекта – ЕБРР и МБРР. Отчет по выполнению Планов природоохранных мероприятий согласно графику ежеквартально предоставляется в конце месяца, следующего за отчетным периодом.

При планировании проектов развития НЭС – новых инвестиционных проектов модернизации и строительства электросетевых объектов в технические задания включаются требования по соблюдению экологического законодательства при проектировании и реализации проектов.

При оценке воздействия на окружающую среду новых проектов Компания учитывает мнения заинтересованных сторон и проводит общественные слушания. Так, в 2009 году прошли слушания по проектам «Выдача мощности Мойнакской ГЭС» и «Строительство ПС 500 кВ Алма с присоединением к НЭС Казахстана линиями напряжением 500 кВ, 220 кВ».

В общественных слушаниях приняли участие представители

Всемирный Банк провел свою независимую оценку данных проектов, согласно которой проекты признаны соответствующими природоохранной политике финансового института.

Необходимо отметить, что природоохранные мероприятия АО «KEGOC» были признаны удовлетворительными и по другим проектам, осуществляемым Компанией.

По проекту «Модернизация НЭС, II этап» имеются заключения Государственной экспертизы РГП «Госэкспертиза» (№ 2-165/08 от 19.05.08г.), заключения государственной экологической экспертизы на ПредОВОС ТЭО проекта от 13 территориальных подразделений охраны окружающей среды. В 2010-2011 гг. по данному проекту планируется разработка ОВОС в составе ПСД.

По проекту «Выдача мощности Мойнакской ГЭС» в составе ТЭО разработана ПредОВОС, которая направлена на государственную экологическую экспертизу.

По проекту «Строительство подстанции 500 кВ Алма с присоединением к НЭС линиями напряжением 500, 220 кВ» на разработанную в составе ПредОВОС получены положительные Заключения Государственной экологической экспертизы № 03-2309 от 09.10.07г. и № 05-1-2004 от 23.10.07 г.

В целях повышения знаний по вопросам экологии проведены корпоративные семинары по темам «Методы оценки экологического риска и расчета экономического ущерба от загрязнений окружающей среды» и Экологическая безопасность технологических процессов и производств в рамках ISO 14001.

В 2009 году реализованы меры по снижению экологических рисков путем проведения объективной и своевременной оценки экологического состояния и мониторинга загрязнения воздушной среды, земель, водных ресурсов и безопасности оборудования (13,63 млн.т.). Получены разрешения на природопользование (5,06 млн.т.). Для оценки экологического состояния своевременно разрабатывались проекты ОВОС (0,91 млн.т.), документация экологического нормирования: ПДВ (1,128 млн.т.), программы экологического контроля и мониторинга, экологический мониторинг проводился с привлечением специализированных организаций (6,624 млн.т.). В 2009 году в филиалах МЭС увеличилось число объектов мониторинга, что позволило снизить воздействие экологических аспектов на атмосферный воздух, почву и водные ресурсы в филиалах Алматинские, Сарбайские, Центральные и Шымкентские МЭС.

Для снижения воздействия аспекта «трансформаторное масло» проводился ежедневный мониторинг экологической безопасности маслонаполненного оборудования. При реализации проекта «Строительство второй ЛЭП 500 кВ транзита Север-Юг Казахстана» на подстанциях 500 кВ ЮКГРЭС, «Агадырь», «Экибастузская» установлены элегазовые выключатели (17 комплектов). Вновь установленное оборудование полностью соответствует стандартам в области экологии и снижает в целом воздействие аспекта «трансформаторное масло».

Предусмотрены меры безопасного обращения с отходами производства и потребления и своевременному их вывозу. Выполнены мероприятия по безопасному хранению, вывозу и утилизации опасных отходов (1,04 млн.т.), паспорта опасных отходов (3,14 млн.т.).

Для целей развития системы экологического менеджмента проведены 2 обучающих семинара для персонала, деятельность которого связана с экологическими аспектами, на сумму 0,86 млн. тенге.

Для снижения выброса древесной пыли в атмосферу на 0,026 тонн филиалом Северные МЭС закуплена пылеулавливающая установка для столярного цеха на сумму 0,295 млн. тенге. Монтаж будет осуществлен в начале 2010 года.

Сумма затрат на вышеуказанные природоохранные мероприятия составила 18,96 млн. тенге.

Экологическая политика соответствует деятельности АО «KEGOC», является актуальной (протокол КС по ИСМ АО «KEGOC» № 4 от
29.01.2010 г.).

По результатам ежегодных инспекторских экологических проверок территориальных органов ООС деятельность АО «KEGOC» соответствует требованиям экологического законодательства. Фактические выбросы, сбросы и отходы в окружающую среду по компании не превышают допустимых лимитов, указанных в разрешениях на природопользование на 2008 год, платежи за загрязнение окружающей среды осуществлены в назначенные сроки.

По результатам наблюдательного аудита подтверждено соответствие интегрированной системы менеджмента АО «KEGOC» требованиям
ISO 14001:2004.
10 Анализ системы менеджмента профессиональной безопасности и охраны здоровья
Система менеджмента профессиональной безопасности и охраны здоровья разработана на основе OHSAS 18001:2007 поддерживается в рабочем состоянии. СМПБОЗ является составной частью интегрированной системы менеджмента.

Входными данными для проведения анализа по данному разделу являются:

- выполнение Планов, Программ - раздел 2;

- результаты внутренних аудитов – раздел 4;

- статистика несчастных случаях, отчеты об авариях, технологических нарушениях, отчет о процессе идентификации опасностей, оценке рисков и управлении рисками (отчет СТКиОТ, сформированный по информации и данным, полученным от филиалов МЭС, филиала НДЦ СО и соответствующих подразделений ИД - Приложение 18);

- протоколы заседаний Координационного совета по ИСМ, протоколы оперативных и рабочих совещаний (Президента и вице-президентов, руководителей подразделений).

К входным данным также относятся рекомендации по улучшению, СМПБОЗ и ее процессов, полученные от СТКиОТ (отчет приведен в Приложении 10).

В соответствии с СТ KEGOC 00-701-07 «Стандарт организации. Управление планированием системы профессиональной безопасности и охраны здоровья» в АО «KEGOC» идентифицированы и оценены 58 рисков в области профессиональной безопасности и охраны здоровья, из которых 1 значительный (поражение электрическим током). Важный риск был учтен при разработке Программы по профессиональной безопасности и охраны здоровья на 2009 год (утверждена Президентом АО «KEGOC» 4.02.2009 г.). Мероприятия по достижению целевых и плановых показателей в области профессиональной безопасности и охраны здоровья, запланированные в Программе АО «KEGOC» по СМПБОЗ на 2009 год, выполнены
(приложение 3).
Также для снижения рисков была разработана и утверждена приказом Президента АО «KEGOC» от 27.01.2009 г. № 22 «Программа проверки состояния эксплуатации, пожарной безопасности и охраны труда в филиалах АО «KEGOC».

В течение 2009 года было проведено 9 целевых проверок состояния технической эксплуатации, техники безопасности, охраны труда и пожарной безопасности объектов. По результатам проверок выданы акты-предписания, в которых изложены замечания и предложения по устранению несоответствий требованиям нормативно-технической документации, организации эксплуатации, техники безопасности и охраны труда.

По актам проверок, проведенных Комитетом по государственному энергетическому надзору Министерства энергетики и минеральных ресурсов Республики Казахстан, предписано к выполнению 333 мероприятий, выполнено 311, не подошли сроки выполнения по 22 мероприятиям.

По актам проверок, проведенных санэпиднадзором, предписано к выполнению 62 мероприятий, выполнено 42, не подошли сроки выполнения по 20 мероприятиям.

По актам проверок, проведенных СТК и ОТ в 2009 году, намечено 881 мероприятие, выполнено 726, не подошли сроки выполнения 155 мероприятий.

По плану мероприятий по охране труда, намечено к выполнению 267 мероприятий, выполнено 266, не подошел срок выполнения по 1 мероприятию.

Было проведено двенадцать Дней техники безопасности, по результатам которых изданы приказы по филиалам и разработаны 4661 мероприятие по устранению выявленных нарушений, из которых 4504 (96,6%) выполнено, не подошли сроки выполнения 157 мероприятий.

Во исполнение приказа АО «KEGOC» № 8 от 19.01.2009 г. « О проведении квалификационных проверок знаний персонала», в соответствии с требованиями пункта 37 «Правил технической эксплуатации электрических станций и сетей Республики Казахстан» РД 34 РК.20.501-02 и главы 10 Инструкции «Управление обучением в области менеджмента профессиональной безопасности и охраны здоровья» И KEGOC 00-301-07 проведено 15 заседаний Центральной квалификационной комиссии по проверке знаний руководящего состава ИТР филиалов и Исполнительной дирекции.

В АО «KEGOC» применяется процедура мониторинга и измерения показателей деятельности в области охраны труда. Коэффициент травматизма находится на низком уровне. Все несчастные случаи регистрируются и расследуются в установленном порядке.

Сведения о состоянии производственного травматизма за 2006-2009 гг. приведены в таблице 2.

В 2009 году произошел 1 несчастный случай в филиале «Северные МЭС» на ПС 220 кВ «ЦРМЗ». Причина несчастного случая – самовольное проникновение пострадавшего на ОРУ 35 кВ, подъём на блочную конструкцию, состоящую из выключателя, шинного и линейного разъединителей 35 кВ, выполнение работы по покраске оборудования без получения инструктажа и без оформления допуска к работе.

В целях предупреждения несчастных случаев, связанных с производством работ в филиалах МЭС АО «KEGOC» и по Компании в целом издавались приказы. Разрабатывались предупредительные мероприятия по несчастному случаю и проведены внеплановые инструктажи:

1) ремонтному и оперативному персоналу на тему «Организационные и технические мероприятия по безопасному производству работ в электроустановках»;

2) по нарядно-допускной системе лицам, проводящим допуск на рабочее место (допускающим);

3) по нарядно-допускной системе ремонтному персоналу;

4) для руководителей, производителей работ на тему «Надзор за членами бригад со стороны руководителя, производителя работ при выполнении работ по нарядам и распоряжениям».

В 2009 году в соответствии требованиям Закона Республики Казахстан «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности работодателя за причинение вреда жизни и здоровью работника при исполнении трудовых (служебных) обязанностей» была произведена закупка услуг по обязательному страхованию гражданско-правовой ответственности работодателя за причинение вреда жизни и здоровью работника при исполнении трудовых (служебных) обязанностей. Страховая сумма составила 5 948, 377 млн. тенге, а страховая премия – 44,031 млн. тенге.

Выполнены годовой план аттестации рабочих мест, и мероприятия по приведению условий труда на каждом рабочем месте в соответствие с требованиями правил и норм по охране труда.

В связи с переходом на новую версию стандарта OHSAS 18001:2007 внесены необходимые изменения в следующие внутренние нормативные документы по СМПБОЗ:

1) изменения в Р СМПБОЗ KEGOC 00-700-08 «Руководство. Система менеджмента профессиональной безопасности и охраны здоровья» (уточнено определение термина «инцидент», раздел 4 дополнен новыми подпунктами, касающимися осуществления прав работников на охрану труда и оценивания соответствия деятельности законодательным и нормативным требованиям);

2) изменения в СТ KEGOC 00-701-08 «Стандарт организации. Управление планированием системы профессиональной безопасности и охраны здоровья» (уточнен термин «инцидент», уточнена процедура идентификации опасностей и рисков части проведения оценки, актуализированы критерии оценки рисков и уровней приемлемости рисков и т.д.).

Состояние пожарной безопасности в здании Исполнительной дирекции соответствует нормам и стандартам в области пожарной безопасности на оценку удовлетворительно, так как в ходе эксплуатации здания обнаруживаются дефекты в оборудовании и другие нестандартные ситуации. По вышедшему из строя оборудованию и выявленным нарушениям разрабатываются планы мероприятий, согласно которым нарушения устраняются.

В целях приобретения и углубления пожарно-технических знаний, навыков в использовании имеющихся средств пожарной защиты, умения безопасно и правильно действовать при возникновении пожара и оказывать первую медицинскую помощь пострадавшим в здании Исполнительной дирекции во исполнения приказа АО «KEGOC» 917 от 24.12.2008 г. «Об усилении пожарной безопасности в Исполнительной дирекции АО «KEGOC» разработаны и утверждены следующие документы:

• 
  перечень вопросов вводного инструктажа по пожарной безопасности;
  
• 
  перечень вопросов первичного инструктажа на рабочем месте по пожарной безопасности;
  
• 
  программу пожарно-технического минимума для работников Исполнительной дирекции, также разработана методическая разработка для проведения занятий по пожарной безопасности на рабочем месте.
  

Пересмотрены и обновлены планы эвакуации и инструкция (действие при пожаре) на русском и казахском языках и вывешены на доступных местах в здании ИД. На путях эвакуации дополнительно установлены эвакуационные, предупреждающие и указательные знаки безопасности.

В 2009 году произошел 1 пожар и 1 возгорание в филиалах

В целях предупреждения пожаров и возгораний были предприняты соответствующие корректирующие и предупреждающие действия.

По актам проверок, проведенных Государственной противопожарной службой запланировано 52 мероприятия, проведено – 43, у 9 мероприятий не подошел срок выполнения. По предписаниям СТКиОТ запланировано и проведено 73 мероприятия.

В 2009 году для поддержания и повышения качества пожарной безопасности в филиалах АО «KEGOC» проведены следующие мероприятия:

• 
  проведена огнезащитная обработка деревянных конструкций зданий (33 583 м²);
  
• 
  проведены переосвидетельствование и перезарядка огнетушителей;
  
• 
  создана противопожарная служба на ПС-1150кВ «Кокшетауская», «Экибастузская», «Костанайская» (количество служб и количество работников согласовано с Комитетом противопожарной службы). В 2009 году работники противопожарной службы в количестве 26 человек прошли обучение на специальных курсах повышения квалификации;
  
• 
  проведено 16 совместных тренировок на подстанциях с государственной противопожарной службой, 75 объектовых и 810 цеховых.
  
• 
  прошли обучение по программе пожарно-технического минимума
  1 882 человек;
  
• 
  проведено 3 171 инструктажей по пожарной безопасности с охватом 13 299 человек.
  

По результатам наблюдательного аудита подтверждено соответствие интегрированной системы менеджмента АО «KEGOC» требованиям

• 
  преобразование результатов измерений в информацию и знания, преимущественно осуществлялось для процессов, приносящих добавленную ценность АО «KEGOC»;
  
• 
  применение измерений, анализа и принятие решений по улучшению процессов ИСМ использовались для установления соответствующих приоритетов;
  
• 
  выполнение требований по обеспечению результативности коммуникаций с заинтересованными сторонами (персоналом АО «KEGOC», единственным акционером, инвесторами, органами государственного управления, общественностью);
  
• 
  получение данных из различных источников (на уровне подразделений, потребителей, заинтересованных сторон, СМИ и др.);
  
• 
  принятие решений и осуществление действий, основывались на результатах логического анализа, методов инжиниринга, включая статистические методы, с учетом имеющегося опыта.
  

Не достигнута цель по обеспечению повышения надежности работы НЭС в части обеспечения начала проектно-изыскательских работ по проекту «Модернизация НЭС, II этап». В связи с тем, что новые Правила закупок товаров, работ и услуг акционерным обществом АО «ФНБ «Самрук-Казына» и организациями пятьюдесятью и более процентами акций (долей участия) которых прямо или косвенно владеет АО «ФНБ» Самрук-Казына» были утверждены 18 ноября 2009 г. и вступили в силу с 15 декабря 2009 г., проведение тендера по выбору подрядчиков на модернизацию подстанций по проекту «Модернизация НЭС, II этап и заключение контрактов запланирован на 2010 г. Также по итогам 2009 года не определен источник финансирования проекта «Строительство ПС Алма с присоединением к НЭС Казахстана линиями 500 кВ, 220 кВ». По указанному проекту не принято окончательное решение по финансированию проекта в части заемных средств. Финансирование проекта планируется осуществить за счет собственных средств (16,7 млрд. тенге) АО "KEGOC", выделенных из государственного бюджета, и заемных средств МБРР.

Цель «Обеспечение эффективного управления и развития человеческого капитала» в части обеспечения требуемого уровня профессиональной подготовки персонала в количестве 1412 человек с учетом роста объемов работ, внедрения уникального, высокотехнологичного оборудования, качественных изменений технологии производства и современных методов менеджмента путем освоения средств в объеме 114,6 млн. тенге, в том числе АУП – 14,4 млн. тенге, производственный персонал – 100,2 млн. тенге; достигнута не в полном объеме. В 2009 году было обучено 1335 человек (1412 по плану). Освоение затрат на обучение работников АО «KEGOC» составило 90%: по АУП - 7,9 млн. тенге, по производственному персоналу – 112,4 млн. тенге (экономия сложилась за счет разницы цен по факту заключенных договоров). Проведение обучения не в полном объеме связано с отсутствием потенциальных поставщиков и поздним принятием Правил закупок товаров, работ и услуг акционерным обществом АО «ФНБ «Самрук-Казына» и организациями пятьюдесятью и более процентами акций (долей участия) которых прямо или косвенно владеет АО «ФНБ» Самрук-Казына» (семинар «Организация и проведение закупок»).

Анализ выполнения целей приведен в приложении 17.

Одним из требований стандартов ИСО 9001, ИСО 14001, OHSAS 18001 является постоянное улучшение. Улучшение, в первую очередь, связано с развитием систем менеджмента, что предусматривает периодическую проверку состава процессов ИСМ и их критериев в сопоставлении со стратегическими целями компании, принципами Политики в области качества, экологии, профессиональной безопасности и охраны здоровья и Целями
АО «KEGOC» в области ИСМ.

Применение процессного подхода позволило:

- осуществить интеграцию и корректировку процессов;

- обеспечить концентрацию усилий на результативности процессов;

- обеспечить прозрачность деятельности Компании;

- осуществить оптимизацию распределения функций.

Результативность и эффективность процессов за 2009 год оценена посредством внутреннего и внешнего контроля. Используя мониторинг и измерение процессов АО «KEGOC» имеет четкое представление о состоянии реализуемых процессов.

Перечень процессов АО «KEGOC» включает 8 процессов для Исполнительной дирекции, НДЦ СО и учреждений, и 7 процессов для филиалов МЭС:

1) Оказание услуг системного оператора:

- Планирование потребления и производства электроэнергии;

- Техническая диспетчеризация;

2) Управление инвестиционными проектами по развитию НЭС;

3) Управление надежностью ЭО;

4) Техническая эксплуатация и ремонт энергетического оборудования;

5) Управление профессиональной безопасностью и охраной здоровья;

6) Управление человеческими ресурсами;

7) Управление инфраструктурой связи (Энергоинформ);

8) ИТ-услуги (Энергоинформ).

Для филиалов МЭС:

1) Управление Филиалом;

2) Диспетчеризация регионов;

3) Управление надежностью;

4) Техническая эксплуатация и ремонт ЛЭП;

5) Техническая эксплуатация и ремонт подстанций;

6) Управление профессиональной безопасностью и охраной здоровья;

7) Управление релейной защитой и автоматикой.

Процессы на уровне филиалов являются составной частью процессов компании и их конкретизация на уровне филиалов необходима для повышения управляемости процессов на местах, т.к. непосредственное оказание услуг АО «KEGOC» осуществляется в филиалах МЭС.

Исходными данными для изменения состава процессов послужили проект Стратегии развития компании и расширение области распространения ИСМ на 8 филиалов МЭС и 2 учреждения. Существующая схема взаимодействия процессов АО «KEGOC» была дополнена процессами, связанными с обеспечением надежности, эксплуатации оборудования, управлением инвестициями и проектами по развитию НЭС, а также процессами для учреждения «Энергоинформ».

Процессы «ИТ-услуги» и «Управление инфраструктурой связи» (учреждение «Энергоинформ») выделены в связи со значительным влиянием на качество конечных услуг АО «KEGOC» и необходимостью управления этими видами деятельности в качестве аутсорсинговых процессов.

Процессы учреждения «KEGOC-СЕРВИС» имеют опосредованное влияние на качество конечных услуг и не нуждаются в выделении в качестве процессов.

Процесс «Управление несоответствующей услугой» в новом Перечне включен в состав процесса «Оказание услуг системного оператора», это обусловлено тем, что данная деятельность является составной частью указанного процесса и управляется в рамках вышеуказанного процесса.

В связи с переходом компании на новую редакцию OHSAS 18001 и усилением роли и ответственности отдельных элементов профессиональной безопасности и охраны здоровья возникла необходимость управления данной деятельностью в качестве процесса.

Изменение наименования процесса «Управление человеческими ресурсами» связано с упорядочением терминологии, используемой в документах ИСМ (в Целях используется понятие «человеческий капитал», в Политике – «развитие персонала»), что, в свою очередь привело к расширению границ процесса с соответствующим критериями.

Перечень процессов утвержден решением Координационного совета по ИСМ АО «KEGOC» № 3 от 2.10.2009 г. (приложение 18).