страница 1
Отчет о функционировании системы менеджмента качества
в Департаменте статистики города Астаны за 2012 год
В соответствии со Стратегическим планом Агентства Республики Казахстан по статистике на 2010-2015гг. в Департаменте статистики города Астаны проводилась работа по поддержанию в рабочем состоянии и совершенствованию системы менеджмента качества (далее - СМК), соответствующей требованиям национального стандарта СТ РК ИСО 9001-2009. В Департаменте основной целью функционирования системы определено улучшение качества предоставления статистических услуг и максимальное удовлетворение потребностей пользователей статистической продукции.
В мае 2012 года сотрудники присутствовали на семинаре «Опыт внедрения СМК в территориальных органах Агентства Республики Казахстан по статистике», проводимый Агентством Республики Казахстан по статистике. На семинаре были озвучены этапы внедрения и проблемы при функционировании системы в территориальных органах, внедривших СМК. Был приведен опыт внедрения СМК в Департаментах статистики городов Астана и Алматы, Алматинской и Карагандинской областей, а также применение процессного подхода в деятельности.
В августе 2012 года проводилось обследование удовлетворенности персонала. Решения по итогам опросов данного обследования использованы в разработке мероприятий по улучшению статистической деятельности Департамента.
23 августа 2012 года внутренними аудиторами Департамента проведен внутренний аудит СМК №2 на соответствие требованиям СТ РК ИСО 9001-2009 во всех управлениях. Выявлено 2 незначительных несоответствия, которые обнаружены в документообороте. Проведены корректирующие и предупреждающие мероприятия по устранению выявленных несоответствий. По результатам внутреннего аудита составлен отчет.
В июле-сентябре 2012 года проведен опрос пользователей статистической информации, анкеты направлены в Агентство Республики Казахстан по статистике для анализа.
26 сентября 2012 года во всех управлениях проведен внутренний аудит СМК №3. Выявлено 3 малозначительных несоответствия. Проведены корректирующие и предупреждающие действия. По результатам аудита составлен отчет.
26 октября 2012 года проведен анализ документации СМК, составлен отчет.
В период с 20 по 21 ноября 2012 года проведен первый инспекционный контроль системы менеджмента качества Департамента органом по подтверждению соответствия систем менеджмента - ТОО «Business Certification Centre», аккредитованным Госстандартом в установленном порядке. По результатам контроля Управляющим советом органа по подтверждению систем менеджмента 14.12.2012г. принято решение (на основе отчета №ВСС-06/11-И по аудиту СМК) о подтверждении действия сертификата соответствия СМК №KZ.7100957.07.03.00007 от 29.11.2011г., зарегистрированного в Государственном реестре Государственной системы технического регулирования Республики Казахстан.
27.12.2012г. проведен анализ СМК со стороны высшего руководства с участием начальников управлений Департамента, целью которого является обеспечение постоянной пригодности, результативности и эффективности СМК, принятие решений по улучшению её функционирования. Разработана программа СМК на 2013 год, утвержденная начальником Департамента, в которой представлены мероприятия по поддержанию в рабочем состоянии и улучшению функционирующей в Департаменте системы менеджмента качества.
страница 1
|