страница 1
Приложение № 1
к Договору
на банковское обслуживание клиентов
с использованием системы “Интернет-банкинг”
ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СИСТЕМЫ
“ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГ” ЗАО “БТА БАНК”
-
НАЗНАЧЕНИЕ СИСТЕМЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. «Интернет-банкинг» ЗАО “БТА Банк” (далее по тексту - ИБ) – это услуга управления банковским карт-счетом клиента, открытым в ЗАО “БТА Банк”, посредством сети Интернет.
1.2. Банк – Закрытое акционерное общество “БТА Банк”.
1.3. Клиент - физическое лицо, держатель банковской пластиковой карточкой ЗАО “БТА Банк”.
1.4. Логин- уникальный псевдоним клиента в системе ИБ. Логин должен состоять из заглавных латинских букв и/или цифр длиной от 4 до 12 символов. Логин присваивается Клиенту при регистрации Клиента в системе ИБ. Логин может быть выбран Клиентом самостоятельно (с условием, что указанный логин еще не существует с системе ИБ) или присвоен Клиенту Банком.
1.5. Пароль- секретный набор символов, который вместе с Логином открывает Клиенту доступ на сайт ИБ. Первичный пароль Банк высылает Клиенту по электронной почте на электронный адрес, указанный в заявлении в течение 3 рабочих дней с момента подачи клиентом корректно заполненного заявления. Пароль может быть сменен клиентом с использованием сервисов ИБ.
1.6. Сеансовый пароль – используется для подтверждения платежных инструкций пользователя. Этот пароль генерируется системой автоматически и пересылается на электронный почтовый ящик пользователя или мобильный телефон пользователя, указанные в заявлении. Сеансовый пароль действует на один сеанс работы пользователя в системе.
2. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ ПО РАБОТЕ В СИСТЕМЕ
2.1. Требования к Клиенту.
Для использования Услуги Клиент должен:
- внимательно изучить Договор оказания услуги, настоящие Правила, Тарифы на операции и услуги, опубликованные на сайте https:\\www.online.btabank.by;
- иметь доступ в Интернет, оборудование и программное обеспечение, необходимые для работы в Системе;
- обладать необходимыми знаниями и навыками по настройке и использованию оборудования и программного обеспечения для доступа и навигации в Интернете;
- заключить Договор оказания услуги путем подачи корректно заполненного и подписанного заявления в офис Банка;
выполнять требования настоящих Правил, Договора оказания услуги, договора карт-счета, Тарифов на операции и услуги.
2.2. Требования к программному обеспечению и оборудованию
Для работы в системе ИБ Клиенту понадобится компьютер с Web-браузером MS Internet Explorer (версия 5.5 и выше), FireFox (версия 1.02 и выше), Opera (версия 8.5 и выше).
-
БЕЗОПАСНОСТЬ
Соединение и работа с системой ИБ осуществляется через общедоступную сеть Интернет, поэтому для защиты канала, по которому компьютер пользователя соединяется с сервером банка, используется защищенный режим передачи данных.
Чтобы дополнительно обезопасить проведение банковских операций через Интернет-банк, соблюдайте, пожалуйста, несколько простых правил:
- убедитесь, что Ваш компьютер не поражен вредоносными программами. Деятельность вирусов и вредоносных программ часто направлена на передачу конфиденциальной информации третьим лицам. Установите антивирусную программу и регулярно обновляйте антивирусные базы;
- не сообщайте никому информацию о Вашем пароле и логине;
- установите и используйте персональный брандмауэр (firewall) на Вашем компьютере. Это позволит предотвратить несанкционированный доступ к информации на компьютере;
- если у Вас возникли подозрения, что кто-либо владеет информацией о Вашем логине или пароле, обязательно смените логин и пароль, обратившись в Банк;
- никогда не открывайте подозрительные файлы, присланные Вам по электронной почте.
-
РЕГИСТРАЦИЯ
Для получения доступа к услуге ИБ клиент должен быть держателем банковской пластиковой карточки Банка и пройти регистрацию.
Регистрация клиента и подключение услуги ИБ осуществляется в следующем порядке:
- клиент обращается в офисы Банка с паспортом для заполнения заявления на подключение к услуге ИБ. В заявлении в обязательном порядке указывается способ доставки клиенту сеансового пароля и номер банковской пластиковой карточки/карточек, используя которую Клиент будет производить расчеты в ИБ;
- работник банка осуществляет регистрацию Клиента в системе Банка;
- Клиент получает логин для доступа в систему. Банк высылает первичный пароль пользователю по электронной почте на электронный адрес, указанный в заявлении в течение 3 рабочих дней с момента подачи клиентом корректно заполненного заявления. Пароль может быть сменен клиентом с использованием сервисов ИБ.
-
РАБОТА С ИБ
Для входа в Систему клиент должен выполнить следующие действия:
-
Используя Web-браузер, установить соединение с сайтом Системы https://www.online.btabank.by .В момент установления соединения на экране может появиться сообщение «Предупреждение безопасности» (Security Alert), информирующее о том, что с сайтом Услуги будет установлено безопасное соединение.
-
Выбрать ссылку , подтвердив тем самым свое согласие установить безопасное соединение. На экране, в окне Web-браузера должна отобразиться стартовая страница сайта Системы.
-
Проверить на стартовой странице сайта Системы наличие безопасного соединения, установленного между компьютером Клиента и Банком, и подлинность сертификата Банка. Данную проверку Клиент должен производить средствами операционной системы и программного обеспечения, применяемого для доступа и навигации в Интернете. Необходимые для этого знания Клиент может получить в специальной литературе или с использованием функции «Помощь» (Help) применяемого программного обеспечения.
-
Если между компьютером Клиента и Банком установлено безопасное соединение с использованием подлинного сертификата Банка (результат проверки, выполненной согласно подпункту 3 настоящего пункта, – положительный), необходимо на стартовой странице сайта Системы в соответствующих полях ввести логин и пароль, выбрать ссылку <Далее>, подтвердив тем самым введенные данные. Если все данные были введены правильно, на экране, в окне Web-браузера должна отобразиться личная страница Клиента в Системе.
-
Дальнейшие действия в Системе клиент осуществляет используя подсказки на экране.
-
БЛОКИРОВКА, РАЗБЛОКИРОВКА ДОСТУПА К ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГУ
6.1. Банк может блокировать Услугу ИБ без предварительного уведомления об этом клиента в случаях, предусмотренных Договором.
6.2. Разблокировка Услуги ИБ осуществляется после устранения причин, вызвавших блокировку.
6.3. В случае, если причины, вызвавшие блокировку Услуги ИБ по вине Клиента, не устранены свыше 90 дней с момента блокировки, Услуга ИБ автоматически закрывается.
6.4. Блокировка Клиентом.
6.5. Клиент может заблокировать доступ по своему логину к услуге ИБ, написав заявление на блокировку в соответствующем офисе Банка либо позвонив по телефону в офис банка, в котором производил оформление услуги и сообщив оператору кодовое слово.
6.6. Блокировка Услуги ИБ происходит после шестикратного неверного введения пароля. Разблокировка Услуги ИБ осуществляется после обращения в офис Банка либо позвонив по телефону в офис Банка путем генерации нового пароля.
7. ЗАКРЫТИЕ УСЛУГИ
7.1. Автоматически в случае если Услуга ИБ заблокирована свыше 90 дней.
7.2.Клиент может закрыть Услугу ИБ, предоставив заявление на закрытие Услуги в Банк.
7.3.Услуга ИБ закрывается, если Клиент прекращает использование карточных продуктов Банка.
страница 1
|