– Из многих важных событий я бы выделил следующие. Прежде всего, рост доверия и ожиданий со стороны государственных институтов в развитии сотрудничества с ИТ-бизнес-сообществом. У Ассоциации «Инфопарк» развитие этого сотрудничества шло преимущественно по линии создания благоприятных условий для массового использования информационных систем и технологий в реальном секторе экономики. Но пока такое взаимодействие еще не достигло достаточного уровня. Поэтому и государству, и бизнесу необходимо продолжить взаимную настройку на партнерские отношения. Для этого бизнес должен научиться смотреть на происходящее с точки зрения не только собственных интересов, но и интересов всей страны, должен хорошо понимать, как работает государственный аппарат, чтобы не просто инициировать идеи, сообщать о своих проблемах, но и планировать конкретные механизмы реализации собственных предложений.

– Да, возникшие экономические сложности заставили государство уделить больше внимания новым срочным вопросам, снизив его внимание и возможности по налаживанию партнерских отношений с ИТ-бизнес-сообществом. По причине этих сложностей и у многих ИТ-предприятий возникли серьезные проблемы. Например, у отдельных из них, работающих на внутреннем рынке, настолько уменьшилась выручка, что потеря прибыли ушла на второй план, уступив приоритет задаче сохранения коллективов.

– В связи с тем, что на внешнем рынке спрос на услуги наших ИТ-предприятий не падал, и в связи с падением спроса на внутреннем рынке усилилась миграция ИТ-профессионалов в экспортный сегмент отечественной ИТ-индустрии. Расширение этой миграции вполне объективно, никого нельзя упрекнуть в ее осознанном стимулировании. Но вернуть специалистов на восстанавливающийся внутренний ИТ-рынок непросто.

– Необходимое условие – зарплаты ИТ-специалистов, которые работают на локальном рынке, должны приблизиться к уровню их коллег, работающих на экспорт. Но выполнения этого условия недостаточно: даже при повышении заработной платы уже немногие вернутся на свои прежние рабочие места, и для восполнения дефицита кадров необходимо внести коррекцию в систему подготовки ИТ-специалистов. Сделать это необходимо в части развития системы массового ускоренного краткосрочного обучения. Для решения этой задачи вполне успешно развивается партнерство «Инфопарка» с органами государственного управления, прежде всего с Министерством образования.

– Все-таки далеко не вся эта ноша на наших плечах. Например, значима роль Белорусской ассоциации предприятий промышленности (БелАПП), особое место здесь занимает профильная Межведомственная комиссия под председательством Первого вице-премьера Семашко В.И. Что касается «Инфопарка», то давайте посмотрим, как развивалась ситуация. 10 лет назад, когда анализировались факторы успеха экспортно ориентированной отрасли ИТ, в качестве одной из важных предпосылок рассматривалось наличие развитого внутреннего ИТ-рынка. Тогда предполагалось, что найдутся институты, которые заинтересованно займутся его развитием. Ожидание продолжалось, но значимых положительных изменений не наблюдалось, за исключением от- дельных сегментов. Там, где ассоциация «Инфопарк» могла содействовать, она такого рода содействие оказывала, но, в конце концов, стало очевидно и понятно, что ключевых агентов, которые действительно стимулировали бы внутренний рынок и создавали условия для его успешного развития, так и не появилось. Такая ситуация подвинула «Инфопарк» к тому, чтобы более системно заняться проблемами внутреннего корпоративного ИТ-рынка, вовлекая за собой в эту работу других заинтересованных. При этом должен напомнить, что ассоциация изначально создавалась для поддержки работы ИТ-компаний на внешнем рынке. В наших планах – активно заниматься этими вопросами и далее.

– Я оцениваю этот уровень как достаточно низкий, исходя не столько из его финансово-экономических или организационно-правовых характеристик, сколько оценивая зрелость спроса: какова доля потребителей, которые понимают, вообще говоря, зачем им нужны ИТ; какие ИТ и как следует использовать, чтобы повысить эффективность своей организации? По моей оценке, именно осознание корпоративными потребителями значимости ИТ находится на недостаточном уровне. Но это не единственная характеристика слабости внутреннего корпоративного рынка ИТ. Поэтому планируется продолжить анализ причин низкой востребованности информационных систем и технологий и поиск возможностей их устранения.

– ИТ-рынок каждой страны специфичен. Скажем, итальянский корпоративный рынок ИТ (большое количество малых предприятий с низким ИТ-спросом) существенно отличается от немецкого (достаточно высокий уровень потребления ИТ, распределенный относительно равномерно по предприятиям различного масштаба), французского (высокая доля предприятий – потребителей ИТ с государственной долей собственности), британского (развитый ИТ-аутсорсинг). Так вот, белорусский корпоративный ИТ-рынок – это рынок крупных, преимущественно государственных потребителей. На государственных предприятиях решения относительно ИТ принимает, как правило, не собственник предприятия (государство), а его руководитель. В такой ситуации возникают три основные проблемы. Первая – руководство предприятий не мотивировано внедрять информационные технологии. Вот как говорят об этом в кулуарах сами директора: «Внедришь ИТ-систему и получишь эффект – никто даже спасибо не скажет. Не внедришь, или посчитают, что не так внедрил, – однозначно получишь проблемы. Зачем тогда начинать?» Вторая проблема – большинство руководителей, в принципе, понимают, зачем им внедрять ИТ, но бизнес-архитектура многих наших предприятий архаична, как и используемые ими бизнес-процессы, а современные информационные техно- логии создаются нацеленными явно не на архаичное. Третья проблема – это команда управленцев вокруг первого лица предприятия. В сложившихся условиях члены этой команды еще меньше, чем их руководитель, мотивированы внедрять ИТ.

– У наших предприятий вполне компетентные и добросовестные руководители. Но их компетенция формировалась и пока продолжает формироваться в такой среде, в которой, повторюсь, они в своем большинстве не мотивированы или недостаточно мотивированы в инициировании и внедрении инноваций, в первую очередь организационных, в том числе обеспечивающих повышение эффективности и конкурентоспособности посредством использования современных ИТ. Одним из наших первых шагов в решении этой проблемы стало проведение семинаров для руководителей предприятий реального сектора экономики, которые позволяют нам непосредственно «из первых уст» узнать о негативных факторах, включая демотивирующие, сдерживающие эффективное использование ИТ. При этом наши встречи с представителями директорского корпуса показывают, что большинство из них готовы активно двигаться по пути развития ИТ на своих предприятиях, если на уровне государства будут созданы соответствующие условия и их деятельность в этой сфере получит достаточную поддержку.

– Противодействовать такому «вымыванию» в одиночку предприятия просто не смогут. Трудовой кодекс не дает никаких возможностей жесткой привязки специалистов. Давать ИТ-специалистам бонусы? Но как и какие? На большинстве предприятий использование ИТ не получило должного распространения и признания значимости. А раз нет осознания того, что информационные системы дают или могут дать существенный эффект, могут ли представлять особую ценность для предприятия работники, которые обеспечивают разработку, внедрение и эксплуатацию ИТ? Я предполагаю, что в большинстве случаев ИТ-специалисты не считаются на предприятиях и в организациях особо ценными сотрудниками. Если говорить о развитии ИТ в таких условиях, я вижу одним из путей использование различных моделей аутсорсинга, включая вынос части информационных систем за пределы предприятий. В том числе рациональное задействование аутстаффинга или, говоря другими словами, использование заемного труда, когда на предприятии на постоянной основе работают ИТ-специалисты, нанятые не им самим, а специализированной ИТ-компанией. К слову, «Инфопарк» сейчас изучает перспективность этой модели и намерен в сотрудничестве с Минтруда предпринять шаги для ее апробации.

– Дефицит кадров сохранится. Уже хотя бы потому, что сейчас внешние инвесторы, преимущественно российские, с интересом не только смотрят, но и действуют, создавая здесь свои ИТ-предприятия, а также покупая уже существующие. То есть идет и будет продолжаться приток внешнего капитала и связанный с этим приток заказов, что даже усилит кадровый дефицит. Но, с другой стороны, есть и ожидание того, что даст свои результаты государственная программа развития экспортно ориентированной отрасли ИТ. Если она будет выполняться успешно, то, думаю, сработают предусмотренные в ней компенсационные меры в отношении дефицита кадров.

Если давать прогноз в целом о ситуации в сфере ИТ, то я прежде всего на- деюсь на эффект солидарных действий бизнеса и государства по развитию ИТ-индустрии, по повышению эффекта в стране от использования ИТ. Рассчитываю, что эта работа станет более системной.
– Как бы вы оценили степень консолидации усилий белорусских ИТ-компаний ради достижения общего результата? В предыдущие годы насчитывалось лишь несколько социально ответственных ИТ-компаний. Изменилась ли ситуация сейчас?

– Вы упомянули два разных аспекта. Первый – это социальная ответственность ИТ-бизнеса. Второй – желание работать совместно, которое зиждется на конкретных коммерческих и иных выгодах. Относительно социальной ответственности бизнеса: я в прошедшем году не увидел значимых кардинальных изменений. Большинство ИТ-компаний просто добросовестно выполняет свои непосредственные бизнес-функции, не вкладываясь во что-то, что нужно в целом стране, обществу. Многие лидеры ИТ-бизнеса даже не задумываются о такого рода проблемах. В планах у Инфопарка – пропагандировать значимость реализации концепции социальной ответственности бизнеса, поскольку она, в конце концов, приносит пользу и самому бизнесу, просто здесь нельзя ожидать сиюминутного результата. В качестве одной из форм стимулирования мы постараемся найти механизмы поощрения социально ответственных ИТ-компаний. Что же касается коллективной работы ИТ-компаний, процесс идет по нарастающей. Увеличивается количество участников и партнеров мероприятий ассоциации, которые реализуются в формате коллективной работы. Компании не только вместе участвуют в различных форумах, семинарах, конференциях, они вместе их и готовят. Наша базовая формула такова: если заинтересованное ИТ-предприятие решило поучаствовать в том или ином нашем мероприятии, то оно автоматически получает право войти в органы соответствующего проекта, влиять и на концепцию мероприятия, и на его содержание, и на то, как оно будет реализовываться. Более того, есть примеры новых мероприятий, которые были изначально инициированы и реализованы коллективно. Один из таких примеров – это конференция BankIT.KZ, прошедшая в минувшем году в Казахстане.

– Мы начали целенаправленную деятельность по формированию в Беларуси института и сообщества ИТ-директоров. Появление такой категории руководителей очень важно для развития внутреннего ИТ-рынка, для повышения конкурентоспособности страны в целом, а не только ИТ-индустрии. Это те высокого уровня руководители предприятий – потребителей ИТ, которые способны сконцентрировать в своем ведении все вопросы, связанные с разработкой, внедрением и эксплуатацией всего комплекса информационных систем и технологий, а в идеале стать правой рукой первого лица по развитию всего пред- приятия (бизнеса).

№ 11-12 за 2011 г. журнала «ИТ-Бел»