• 
  Директоров автосервисных предприятий;
  
• 
  Руководителей сервиса, управленцев сервисных предприятий. Маркетологов и рекламистов, работающих на автосервисных предприятиях.
  

• 
  Научиться рассчитывать объем рынка своего автосервисного предприятия и планировать будущую выручку предприятия.
  
• 
  Научиться применять инструменты маркетинга в работе автосервиса, для повышения эффективности работы своего предприятия и для его успешности на рынке.
  
• 
  Научиться находить и использовать в своей работе конкурентные преимущества своего предприятия.
  

• 
  Определить значение понятий и различия «маркетинга» и «маркетинга услуг»;
  
• 
  Установить 7 инструментов маркетинга;
  
• 
  Изучить различные маркетинговые концепции и их обоснование;
  
• 
  Научиться предсказывать развитие и тренды рынка автосервиса;
  
• 
  Научиться рассчитывать важные показатели охвата рынка;
  
• 
  Научиться определять ожидания потребителя на основе практической работы с ним.
  
• 
  Научиться понимать факторы влияния на поведение потребителя в процессе покупке (принятие решения о покупке)
  
• 
  Научиться выделять конкурентные преимущества своего предприятия.
  
• 
  Научиться составлять план продвижения своего предприятия.
  

• 
  Рассчитать степень охвата рынка автосервисом и понять эффективность вложений в бизнес;
  
• 
  Рассчитать необходимый уровень сервисного обслуживания;
  
• 
  Создать специальное предложение по сервисному обслуживанию для конкретной группы клиентов и специально для их нужд потребителя.
  
• 
  Создавать эффективные программы маркетинга для своего автосервисного предприятия.
  

1. 
   Маркетинг.
   

• 
  Понятия маркетинга услуг и кто отвечает за маркетинг в организации?
  
• 
  Нестандартные виды маркетинга, которые можно применять в работе автосервиса («Партизанский маркетинг» и другие).
  
• 
  Семь аспектов маркетинга услуг.
  
• 
  Влияние научного потенциала на маркетинг услуг.
  

2. 
   Рыночный потенциал
   

• 
  Зачем рассчитывать потенциал рынка?
  
• 
  Каков объем и сколько стоит мой рынок?
  
• 
  Пример расчетов по рынку.
  
• 
  Инструменты маркетинга.
  
• 
  Маркетинг Mix.
  
• 
  Разработка маркетингового предложения
  
• 
  Практические упражнения
  

3. 
   Покупатели
   

• 
  Выделение групп клиентов
  
• 
  Определение ожиданий клиентов
  
• 
  Анализ групп клиентов
  
• 
  На что обращают внимание клиенты и как этим управлять
  
• 
  Практические упражнения
  

4. 
   Конкурентные преимущества
   

• 
  Инструменты для выделения конкурентных преимущества компании
  
• 
  Алгоритм выделения конкурентных преимуществ
  

5. 
   Маркетинговые коммуникации
   

• 
  Как правильно организовать и провести рекламную кампанию для автосервиса
  
• 
  Как соотнести цели и эффективность рекламы.
  
• 
  Виды и направленность рекламных сообщений
  

15-летний опыт практической работы. Консультант по маркетингу и управлению.

11-летний опыт работы в международном автомобильном холдинге Атлант-М. Заместитель директора по маркетингу импортера Volkswagen (регион ответственности Республика Беларусь). Руководил проектами по разработке и реализации маркетинговой политики и брендинга в дилерских сетях Volkswagen.

Работал ведущим консультантом по маркетингу и управлению консалтинговой компании «Ключевые решения». Имеет опыт ведения международных проектов.