страница 1 ... страница 18 | страница 19 | страница 20 страница 21 страница 22 ... страница 26 | страница 27
Среда
По результатам исследования работники налоговой службы также наиболее высоко оценивших среду их работы, особенно отношения с начальством, вышестоящими органами и служебную этику – 90%. Улучшился моральный климат в коллективе по оценкам госслужащих – 87,5%. Дружбу, взаимоподдержку, корпоративный дух, внимание к мнению сотрудников респонденты оценили уровне 83-86% удовлетворенности с незначительным улучшением относительно прошлых лет.
Таблица . Удовлетворенность средой, %
Среда
|
2008
|
2009
|
2010
|
Отношения с начальством
|
90
|
88
|
92
|
Отношения с вышестоящим органом
|
87
|
82
|
90
|
Служебная этика
|
87
|
87
|
90
|
Моральный климат в коллективе
|
83
|
81
|
87,5
|
Дружба, взаимоподдержка
|
86
|
85
|
86
|
Корпоративный дух
|
81
|
81
|
84
|
Внимание к Вашему мнению
|
79
|
82
|
83
|
Среднее
|
84,7
|
83,7
|
87,5
|
Почти во всех регионах среду оценили в среднем на 4 балла и более. Павлодарская, Мангистауская и Кызылординская области вошли в тройку лидеров по данному показателю, причем Мангистауская область значительно улучшила свои показатели относительно прошлых лет (3,8 – 3,6 – 4,7). Напротив, ухудшились показатели в Атырауской, Южно-Казахстанской и Актюбинской области.
Таблица . Удовлетворенность средой по регионам (2008-2010 гг.), средний балл
Области/Города
|
2008
|
2009
|
2010
|
Кызылординская
|
4.31
|
4.47
|
4.8
|
Павлодарская
|
4.51
|
4.12
|
4.7
|
Мангистауская
|
3.86
|
3.62
|
4.7
|
Северо-Казахстанская
|
4.43
|
4.51
|
4.6
|
Алматы
|
4.3
|
4.34
|
4.6
|
Восточно-Казахстанская
|
4.23
|
4.35
|
4.5
|
Алматинская
|
3.8
|
4.23
|
4.5
|
Акмолинская
|
3.96
|
4.37
|
4.5
|
Карагандинская
|
4.53
|
4.28
|
4.5
|
Западно-Казахстанская
|
3.66
|
4.33
|
4.4
|
Костанайская
|
4.19
|
4.01
|
4.4
|
Жамбылская
|
4.59
|
4.13
|
4.4
|
Астана
|
4.37
|
4.05
|
4.1
|
Атырауская
|
4.5
|
4.13
|
4.0
|
Южно-Казахстанская
|
4.17
|
4.19
|
4.0
|
Актюбинская
|
4.28
|
4.38
|
3.6
|
Общее среднее
|
4.23
|
4.20
|
4.4
|
Управление
Наиболее высоко респонденты оценили лидерские качества руководителя – 90%, а эффективность управления ниже – 84%.
От 70% до 80% респондентов довольны заинтересованностью руководства в обратной связи с работником, системой планирования работы госслужащего, соблюдением законодательства и справедливостью системы приема на работу, на этом же уровне госслужащие заинтересованы в результатах своего труда.
В системе управления больше всего госслужащих не удовлетворяет нормирование нагрузки и эффективность использования бюджетных средств.
Если в прошлом году в целом по блоку наблюдалось снижение удовлетворенности, то в этом году изменения только положительные.
Таблица . Удовлетворенность управлением, %
Управление
|
2008
|
2009
|
2010
|
Лидерские качества руководителя
|
85
|
84,2
|
90
|
Эффективность управления
|
76
|
73,7
|
84
|
Заинтересованность руководства в обратной связи с работником
|
75
|
68,2
|
78
|
Система планирования работы служащих
|
72
|
65,8
|
78
|
Заинтересованность служащих в результатах работы
|
70
|
65,9
|
75
|
Соблюдение законодательства о труде
|
68
|
62,9
|
74
|
Справедливость системы приема на работу
|
71
|
63,3
|
72
|
Правильное нормирование нагрузки служащего
|
59
|
53,6
|
66
|
Эффективность использования бюджетных средств
|
67
|
53,6
|
63
|
Среднее
|
71,4
|
65,7
|
75,6
|
Необходимо обратить внимание на низкие оценки по эффективности использования бюджетных средств – только 63% удовлетворенность. Сотрудники, скорее всего видят источники по повышению эффективности затрат.
В 2010 году лучшие показатели по удовлетворенности управлением в Павлодарской, Кызылординской и Мангистауской областях – 4,5-4,7 баллов. Значительно ухудшилась удовлетворенность системой управления в Актюбинской области до 3,1 балла и с незначительным увеличением, но все же низкий показатель в г. Астане (4,07 – 3,36 – 3,5).
Таблица . Удовлетворенность управлением по регионам (2008-2010 гг.), средний балл
Области/Города
|
2008
|
2009
|
2010
|
Кызылординская
|
4.03
|
4.34
|
4.7
|
Павлодарская
|
4.14
|
3.83
|
4.6
|
Мангистауская
|
3.84
|
3.12
|
4.5
|
Карагандинская
|
4.41
|
4.02
|
4.4
|
Северо-Казахстанская
|
4.02
|
4.35
|
4.4
|
Жамбылская
|
4.56
|
3.51
|
4.3
|
Восточно-Казахстанская
|
3.75
|
4.12
|
4.3
|
Акмолинская
|
3.5
|
4.2
|
4.3
|
Алматинская
|
3.08
|
3.81
|
4.2
|
Западно-Казахстанская
|
3.1
|
4.06
|
4.1
|
Алматы
|
3.5
|
3.69
|
4.1
|
Костанайская
|
3.97
|
3.55
|
4.1
|
Южно-Казахстанская
|
3.93
|
3.83
|
4.0
|
Атырауская
|
4.18
|
3.77
|
3.8
|
Астана
|
4.07
|
3.36
|
3.5
|
Актюбинская
|
3.94
|
4.26
|
3.1
|
Общее среднее
|
3.88
|
3.84
|
4.1
|
страница 1 ... страница 18 | страница 19 | страница 20 страница 21 страница 22 ... страница 26 | страница 27
|